17 jul 2019

Atualizado: Um guia para relatar (e evitar) violações da política da WPN

Aqui está como melhor apoiar uma investigação — e evitar se ver do lado errado de uma.

17 jul 2019

Atualizado: Um guia para relatar (e evitar) violações da política da WPN

Aqui está como melhor apoiar uma investigação — e evitar se ver do lado errado de uma.

Observação: uma versão anterior deste artigo foi publicada em fevereiro de 2018. Ele foi atualizado para refletir as práticas recomendadas na nova Wizards Play Network.

A vasta maioria dos membros da WPN segue nossas políticas fielmente. O que significa que, quando alguém pisa fora da linha, todos sentem a injustiça.

Violações das políticas da WPN são normalmente muito públicas, mas a execução dessas políticas é privada. Para dar um pouco de transparência ao processo, nós fizemos este guia curto para relatar (e evitar) três violações comuns.

 

Violações de datas de rua

 

Primeiro: ninguém tem um "passe livre". Investigamos cada notificação que recebemos e tomamos as ações apropriadas baseadas no que verificarmos.

Se você quiser relatar uma violação de política, vá aqui e escolha "Relatar conduta" do menu. Você pode nos ajudar ao dar tantos detalhes quanto possível — capturas de tela, recibos, fotos. Relatos de primeira mão são ótimos. Múltiplos relatos de primeira mão são ainda melhores.

Nós sempre preservaremos sua confidencialidade — independentemente de qual lado da investigação você estiver — dentro de nossos limites conforme as circunstâncias. Também tentamos manter qualquer ação resultante privada, mas tenha em mente que preferimos educar lojas infratoras a respeito de suas violações e lhes dar uma chance de mudar seu comportamento antes de tomar ações mais duras.

Sempre acompanhamos os infratores, mas nunca revelamos os detalhes publicamente.

 

Fraude de evento

 

Quando relatando conduta errônea num evento, as mesmas regras se aplicam: nos dê toda a informação que você tiver. Informações úteis a incluir são o nome da loja, datas e formatos de eventos suspeitos e informações sobre jogadores ou TOs.

Sobre se manter correto com seus próprios eventos, há duas coisas comuns que lojas podem fazer que dão a impressão de violações de políticas, e ambas são fáceis de evitar.

Primeiro, deixe o WER criar partidas automaticamente. Use emparceiramentos manuais em eventos ranqueados apenas se tiver recebido permissão prévia do Suporte ao Lojista, ou se você precisa fazer uma correção na rodada anterior. Os jogadores tendem a perceber padrões em seus emparceiramentos — um jogador recebendo um número improvável de byes, por exemplo — e tendem a relatar esses padrões quando os percebem. Crie partidas automaticamente e você nunca precisará se preocupar com isso.

Segundo, organize eventos como casual se eles tiverem menos de oito jogadores. Muitas lojas operam sob o entendimento errado de que todos os eventos exigem oito jogadores — algumas até pensam ser aceitável adicionar jogadores ausentes de modo que o evento possa iniciar. Isso definitivamente não é o caso.

Um jogador só deve ser incluído em um evento se completou pelo menos uma rodada. Se um jogador sair antes da primeira rodada, deve ser removido do rol antes de começar a rodada no WER.

Se você tiver um evento ranqueado agendado e tiver menos de oito jogadores, simplesmente cancele-o e agende um evento casual.

Lembre-se: jogadores usam nosso Localizador de Lojas e Eventos para encontrar seus eventos. Qualquer disparidade entre o que eles encontrem lá e na sua loja irá disparar alarmes.

 

Uso errado de promos

 

Muitos relatos estão vindo de jogadores — afinal, são eles que os vivenciam em primeiro lugar.

Mas se você relatar uma violação, é uma ajuda enorme para nossa equipe de investigação ter capturas de telas (de anúncios ou vendas — especialmente se elas ocorreram antes da promo estar disponível), nomes de tela (para sites de leilão ou outras lojas on-line) e, é claro, recibos.

Pacotes promocionais são feitos para apoiar o jogo em loja. Enquanto os pacotes promocionais estiverem sendo dados aos jogadores, como uma recompensa por jogo em loja (para ser claro, estamos falando de jogo, não de vendas), você está fazendo certo. Mas é sempre uma boa ideia evitar suspeita ao anunciar sua estrutura de prêmios com antecedência e se manter a ela.

 

Relate qualquer das violações acima ou preocupações relacionadas indo aqui e escolhendo "Relatar conduta" no menu.

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