2 dez 2015

E se você administrasse sua loja assim?

A filosofia astuta da The Game Annex garantiu a eles mais vendas e uma base dedicada de jogadores.

2 dez 2015

E se você administrasse sua loja assim?

A filosofia astuta da The Game Annex garantiu a eles mais vendas e uma base dedicada de jogadores.

A The Game Annex pode até não ter uma lanchonete. Mas isso não impede que Dawn Studebaker, proprietária e gerente da loja, administre a loja como se fosse um restaurante.

 

Alto nível de hospitalidade

Isso começa tratando a entrada da loja como se fosse uma sala de boas vindas. Um funcionário cumprimenta os clientes que entram e os guia na direção em que desejam ir.

Como garçons em um restaurante de alto nível, os funcionários da Dawn são treinados para serem especialistas nos produtos e na indústria de jogos como um todo. O objetivo é fornecer as melhores sugestões para os gostos dos clientes.

E a limpeza é prioridade.

Meu banheiro é famoso de tão limpo que é.

As mesas de jogos são limpas depois de cada partida, para que fiquem impecáveis para o próximo grupo de jogadores. Os banheiros são limpos de hora em hora.

Decoração planejada

A decoração da loja imita uma atmosfera de restaurante, com 75% do espaço disponível para jogos.

Uma lareira elétrica, arte emoldurada e expositores em tons amadeirados dão à loja um ar distinto, de classe.

Experiências memoráveis

Uma noite em um ótimo restaurante não se resume à boa comida — o importante é uma experiência memorável. E Dawn tem a mesma atitude ao organizar os eventos da loja, oferecendo continuamente experiências inovadoras para seus clientes.

"Nós proporcionamos com frequência noites de jogos temáticas para nossa comunidade", incluindo noites de jogos de mistério e assassinato, festas assustadoras de Dia das Bruxas e, claro, Pré-lançamentos de Magic: The Gathering.

É uma postura que funciona, já que a The Game Annex só cresceu desde sua abertura em 2013!

Depois de um ano, eu precisei expandir. Depois de dois anos, precisei expandir de novo!

E a comunidade não podia estar mais feliz. Eles adoram tanto a loja que votaram na The Game Annex como a Loja Mais Inovadora de Fort Wayne, Indiana, EUA!

Criar um ambiente acolhedor, limpo, profissional e chique combinado com um excelente serviço de atendimento ao cliente e experiências incríveis impactou positivamente os resultados da The Game Annex.

Talvez seguir o exemplo de Dawn possa melhorar os seus resultados também!

Por Jordan Comar

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