2021-08-26 — 聚焦WPN优质店

焕然一新:Hairy Tarantula的WPN优质之路

多伦多的游戏店Hairy Tarantula在2020年实现了成为WPN优质这一壮举——以下是他们做到的方式。

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焕然一新:Hairy Tarantula的WPN优质之路

多伦多的游戏店Hairy Tarantula在2020年实现了成为WPN优质这一壮举——以下是他们做到的方式。

Hairy Tarantula可谓独特。很少有游戏店选择用亮黄色外装,并选择一只可爱的狼蛛作为吉祥物。这家开在安大略省多伦多市的游戏店已有近三十年的历史,而它在2020年12月正式成为了WPN优质成员。

这对于这家店来说是一大步,但为了向忠诚的老客户提供优秀的体验,这一定是值得的。“我们想提供最好的体验。“Hairy Tarantula的社交媒体经理Petra Norlock说道。

 

”每一个Hairy Tarantula的老顾客都会一直来我们这里,“Petra提到,”但获得优质资格能让顾客明白,他们来到的这家店能向他们提供值得信任的体验。这无疑会让新顾客对这家店更有信心。“

 

在走向优质的一年半旅途中,他们学到了很多。

设立走向优质的目标:品牌打造、投入和组织

对正走向优质的店铺而言,和零售发展专员的紧密合作至关重要,因为他们看得到店主当前还没有发挥出的潜力。

“从开店以来你就一直能看到自己的店,然后感觉‘哦,看着不错!’但在其他人眼中,它的样子就有所不同。”Petra提到。

踏上优质之路之前的Hairy Tarantula

举例来说,Hairy Tarantula需要在凸显这家店古怪的品牌形象上多下一些工夫。很多店在走向优质的途中遇到过这一挑战。

“我们已经开了近三十年了,所以很自然有一些特征。”Petra分享道,“我们意识到,需要从这些特征中挑出一个,把它凸显出来。”

提升品牌效应没有放之四海皆准的方式,每家店铺都需要找到自己的途径。这自然会带来许多挑战。

“不是每家店都必须要做一样的事情才行。”Petra提到。“最初面对许多不同观点和想法时可能会觉得很困惑,但想明白之后,它们还是很合理的。它确实是个挑战,但所有好东西不都是克服挑战之后才能获得的吗?”

Hairy Tarantula的商标、色调和字体选择在店铺中实现了统一

为家具上色,换新的地板,重新装修无障碍的盥洗室……这些都是Hairy Tarantula为提升品牌效应而做出的关键举动,而花费的时间比想象得要长。

Petra回忆道:“要想真正开始有进展,还是要每天都关注这些东西。只要每天都关注它们,应该用不了一年半。”

加速成为WPN优质:零售改善补助金

为了加快步伐,Hairy Tarantula申请了零售改善补助金。他们因此获得了所需的资金并让工作有条不紊地进行了下去。Petra说道:“要是没有它,我们也没法做到所有想做的事。”

“补助金让店家能够意识到自己的总体投入,并通过使前期工作更加有序,让他们可以更清楚地确定要实现的目标。”与Hairy Tarantula合作帮他们实现优质的资深WPN零售关系发展专员Harper O'neill解释道,“也能让他们明白,要对实现的这些变化负责。”

 

“在成为优质的那一天,我感动到哭了。”Petra回忆道,“尤其是在疫情期间,能向顾客们告知这一喜讯,也有感谢他们一直以来支持的意思。我们清楚地知道这是一家优秀的店,所以获得承认也非常令人满足。”

 

和绝大多数申请优质的店铺一样,Hairy Tarantula没能在首次申请时就获得资格。但做出各种调整并再次申请后,他们终于在2020年12月17日达到了优质。

成为WPN优质:一场收获之旅

“在成为优质的那一天,我感动到哭了。”Petra说道。“尤其是在疫情期间,能向顾客们告知这一喜讯,也有感谢他们一直以来支持的意思。我们清楚地知道这是一家优秀的店,所以获得承认也非常令人满足。”

对于拥有着庞大社群的店铺而言,优质能帮他们做到更多——尤其是获得更多新顾客。

”每一个Hairy Tarantula的老顾客都会一直来我们这里,“Petra提到,”但获得优质资格能让顾客明白,他们来到的这家店能向他们提供值得信任的体验。这无疑会让新顾客对这家店更有信心。“

致在优质之路上前行的店家:继续加油

“如果要我给想成为优质的店铺一个建议,那就是不要放弃努力。”Petra说道,“成为优质要投入时间,投入精力,投入金钱。可能还会遇到很多挫折。有时你甚至觉得自己做不到,但其实你做得到。”

Hairy Tarantula在踏上优质之路前的样子和获得优质资格之后的样子

准备好让您的店铺成为它最好的样子了吗?阅读我们的申请优质的分步教程,立即开始走向优质吧!

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