Hairy Tarantula可谓独特。很少有游戏店选择用亮黄色外装，并选择一只可爱的狼蛛作为吉祥物。这家开在安大略省多伦多市的游戏店已有近三十年的历史，而它在2020年12月正式成为了WPN优质成员。

这对于这家店来说是一大步，但为了向忠诚的老客户提供优秀的体验，这一定是值得的。“我们想提供最好的体验。“Hairy Tarantula的社交媒体经理Petra Norlock说道。

”每一个Hairy Tarantula的老顾客都会一直来我们这里，“Petra提到，”但获得优质资格能让顾客明白，他们来到的这家店能向他们提供值得信任的体验。这无疑会让新顾客对这家店更有信心。“

在走向优质的一年半旅途中，他们学到了很多。

设立走向优质的目标：品牌打造、投入和组织

对正走向优质的店铺而言，和零售发展专员的紧密合作至关重要，因为他们看得到店主当前还没有发挥出的潜力。

“从开店以来你就一直能看到自己的店，然后感觉‘哦，看着不错！’但在其他人眼中，它的样子就有所不同。”Petra提到。

踏上优质之路之前的Hairy Tarantula

举例来说，Hairy Tarantula需要在凸显这家店古怪的品牌形象上多下一些工夫。很多店在走向优质的途中遇到过这一挑战。

“我们已经开了近三十年了，所以很自然有一些特征。”Petra分享道，“我们意识到，需要从这些特征中挑出一个，把它凸显出来。”

提升品牌效应没有放之四海皆准的方式，每家店铺都需要找到自己的途径。这自然会带来许多挑战。

“不是每家店都必须要做一样的事情才行。”Petra提到。“最初面对许多不同观点和想法时可能会觉得很困惑，但想明白之后，它们还是很合理的。它确实是个挑战，但所有好东西不都是克服挑战之后才能获得的吗？”

Hairy Tarantula的商标、色调和字体选择在店铺中实现了统一

为家具上色，换新的地板，重新装修无障碍的盥洗室……这些都是Hairy Tarantula为提升品牌效应而做出的关键举动，而花费的时间比想象得要长。

Petra回忆道：“要想真正开始有进展，还是要每天都关注这些东西。只要每天都关注它们，应该用不了一年半。”

加速成为WPN优质：零售改善补助金

为了加快步伐，Hairy Tarantula申请了零售改善补助金。他们因此获得了所需的资金并让工作有条不紊地进行了下去。Petra说道：“要是没有它，我们也没法做到所有想做的事。”

“补助金让店家能够意识到自己的总体投入，并通过使前期工作更加有序，让他们可以更清楚地确定要实现的目标。”与Hairy Tarantula合作帮他们实现优质的资深WPN零售关系发展专员Harper O'neill解释道，“也能让他们明白，要对实现的这些变化负责。”

“在成为优质的那一天，我感动到哭了。”Petra回忆道，“尤其是在疫情期间，能向顾客们告知这一喜讯，也有感谢他们一直以来支持的意思。我们清楚地知道这是一家优秀的店，所以获得承认也非常令人满足。”

和绝大多数申请优质的店铺一样，Hairy Tarantula没能在首次申请时就获得资格。但做出各种调整并再次申请后，他们终于在2020年12月17日达到了优质。

成为WPN优质：一场收获之旅

“在成为优质的那一天，我感动到哭了。”Petra说道。“尤其是在疫情期间，能向顾客们告知这一喜讯，也有感谢他们一直以来支持的意思。我们清楚地知道这是一家优秀的店，所以获得承认也非常令人满足。”

对于拥有着庞大社群的店铺而言，优质能帮他们做到更多——尤其是获得更多新顾客。

”每一个Hairy Tarantula的老顾客都会一直来我们这里，“Petra提到，”但获得优质资格能让顾客明白，他们来到的这家店能向他们提供值得信任的体验。这无疑会让新顾客对这家店更有信心。“

致在优质之路上前行的店家：继续加油

“如果要我给想成为优质的店铺一个建议，那就是不要放弃努力。”Petra说道，“成为优质要投入时间，投入精力，投入金钱。可能还会遇到很多挫折。有时你甚至觉得自己做不到，但其实你做得到。”

Hairy Tarantula在踏上优质之路前的样子和获得优质资格之后的样子

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