2014-12-03

3個聘用合適員工的訣竅

聽取這些建議,以免聘請員工時選錯人!

2014-12-03

3個聘用合適員工的訣竅

聽取這些建議,以免聘請員工時選錯人!

1. 提早說明工作內容

Uncle's Games的Nick May會在面試時向求職者說明: 「這份工作並非只關乎歡樂和遊戲。 最主要的職務是要清潔洗手間、盤點、補貨,以及提供卓越的客戶服務。」

提早並經常清楚說明工作內容,以便求職者不會對就職於遊戲店家抱有不切實際的幻想。

2. 以客戶服務而非遊戲經驗作為聘用標準

如果員工從一開始便已知道遊戲規則當然有所幫助,但對促成您的業務成功來說,您的員工如何對待顧客更為重要。

您應留意具備卓越客戶服務技巧的求職者,例如有耐性、專注、能清晰地溝通,以及態度積極。

請在面試中進行模擬的客戶服務體驗,看看求職者如何應對。

3. 實施試用期

開始時應實施兩星期的試用期,以確保新員工非常適合這份工作並能融入您的團隊

當試用期結束時,向對方提供意見回饋,讓他們知道自己哪些方面做得好,並基於您先前既定的期望告訴對方有何可改善之處。

(附加提示:) 勿忘了志願者!

顧客可能會誤以為裁判和比賽主辦人是您的員工。

請以培訓員工的方式來培訓志願者,以免他們與顧客交流時留下任何負面的印象。

您如何找到合適的員工? 到WPNStories@wizards.com與我們分享吧。

相關文章

2022-01-05

[影片] 關於歡樂日您須知的一切

Kamigawa: Neon Dynasty, 歡樂日, 贈卡

2022-07-25

成為WPN店家以獲得必備福利

WPN優質, Dominaria United, Brothers' War

2020-08-29

新手上路:WPN簡介

WPN培訓計畫

我們使用必要的Cookie來允許我們的網站正常運作並收集匿名工作階段資料。您可以透過瀏覽器設定選擇退出必要的Cookie。我們還使用選擇性Cookie來個人化內容和廣告、提供社交媒體功能並分析網路流量。 點選「好,我同意」,即表示您同意使用選擇性Cookie。 (進一步了解Cookie。)