當玩家第一次的店內遊戲體驗是在售前賽中獲得時，該玩家有50%機會會再回來參賽。

這機率不太差，但很多WPN零售商對這等同於拋硬幣的機率不太滿意。 其中一人是Guardian Games的Angel May。

Angel和她的員工明白到更好的體驗意味著更高的顧客保持率，而他們有很多機會來磨練其技藝：光是在2015年，Guardian便已吸引了超過800位新玩家參加店內遊戲，人數多得足以組成一間公司—世界上僅有五個其他主辦人有此等成績。

這種成功規模可能很罕見，但它是建基於任何主辦人都能仿傚的簡單基本策略。

以下是Guardian款待新玩家的四個步驟：

1. 仔細地識別出新玩家

畢竟，如果沒有步驟一，步驟二至四便沒有什麼意義了。

他們用兩種方式來辨別新玩家。 首先，他們會接受預先報名，並確保取得每位玩家的DCI號碼。 沒有DCI號碼者就是新玩家。

其次，當顧客購物時，他們會查問對方的姓名，並將該資訊輸入到其銷售點系統中。 （他們使用的是Quickbooks。）

2. 在售前賽前為他們做好準備

售前賽有50%的顧客保持率並不太差，但實際上有一個更成功的選擇：休閒賽的顧客保持率為75%。

當新玩家預先報名時，Angel會邀請對方參加其中一場休閒賽熱熱身。

例如，在他們的指揮官之夜中，玩家可借用全部為普通牌的指揮官套牌，漸漸適應休閒的多人賽環境。

3. 向他們提供「五分鐘概述」

Guardian員工會確保每位玩家拿著售前組合坐下來之前，均清楚所有基本規則。 在哪裡找到地牌補充站、對局和獎品的運作方式等資訊。

當然，在每場賽事參賽人數一般高達100名玩家的售前賽中，他們不一定有時間去指導每位玩家。 在這種情況下，他們將會邀請常客來幫忙。

4. 將新玩家的資訊添加到宣布中

宣布不只是關乎賽事結構，並且是關乎賽事的氣氛。

「我們會對他們說，在售前賽中，競爭心不必太重。」Angel說。

其他重要資訊包括應向誰人徵詢建議、如何提出規則問題、計分單應放在哪裡等等。

請謹記，款待新玩家的第一步是要識別出他們～因此如果您尚未為守護者誓約接受預先報名，便立即開始吧！

作者：Matt Neubert