去年十一月，一位遊戲店家的員工在極受歡迎的社交網站Reddit上開始了這篇帖子：

「假設我是您所想像的一名當地遊戲店家普通員工的代表。 請告訴我，我要如何才能改善您的遊戲體驗。」

接下來的回應對任何遊戲店家店主來說非常實用，因為玩家們現身說法，確切地說明他們最重視的遊戲店家特質。

使用者會在Reddit上提交內容，然後由其他使用者進行投票並根據其受歡迎程度而排序。 因此，要了解玩家最重視哪些特質，我們只需看看哪些項目獲得最多票數：

1. 賽事準時開始

最重要的是，玩家希望店家能守時。

「我們大多數人都希望賽事能準時開始。」

「…讓[遲到的玩家]報名時輸一局或自動晉級。」

2. 停下來幫助玩家

玩家想知道自己是受重視的賓客。

「當我請求您做好本份時，不要表現出我似乎很無禮的反應。」

「我去過很多店家…那裡的人員總是表現得好像我在打擾他們一樣。」

3. 整潔

玩家需要一個乾淨而安全的環境。

「經常打掃洗手間和地板。」

「有一天當我沒事做的時候，我會帶著紙巾和各種清潔用品進來…」

4. 記住顧客的姓名

當您向玩家打招呼時說出對方的名字，他們便更有可能回來您的店家。

「當店主記得我的名字時，我會感到親切得多。 我會開始更頻繁地前來支持店家，並減少在網路上購物。」

「我當地的遊戲店家店主使我很震驚。我只不過光顧了兩次，但當我致電報名參加輪抽賽時，他竟然單憑聲音就認得出我是誰。 兩次而已。 我因此成為了忠實顧客。」

5. 執行您的行為政策

新環境可能會令人緊張不安，因此保持友善的環境是很重要的。

「注意欺凌、作弊和攻擊行為…」

「如果玩家看起來很不自在，請和對方談談。 當一位員工注意到一名玩家[違反了行為政策]並即時予以制止後，我便對該店家忠心不二。」

向員工分發此清單，或是將其添加到新員工的培訓內容中！