2020-08-17 — WPN優質

現在能引領您邁向優質的六個步驟

如果對您的店而言成為優質店家是正確之舉,即便現在離恢復正常營業還有一段時間,您還是可以滿足以下幾個要求。

2020-08-17 — WPN優質

現在能引領您邁向優質的六個步驟

如果對您的店而言成為優質店家是正確之舉,即便現在離恢復正常營業還有一段時間,您還是可以滿足以下幾個要求。

上個月我們宣布WPN優質資格將會調整,以因應當前2019冠狀病毒病所帶來的挑戰,並持續尋找新方法,以在疫情期間及未來超越顧客對優質店家的期待。

部分WPN成員也已決定要成長發展,亦即獲得WPN優質資格。如果疫情阻礙您追求優質資格,我們希望這些變更能協助您重新向優質店家邁進。

如果這些變更有所助益,即便您的日常營業情況離恢復正常還有很長一段時間,您仍然可以採取以下六種方法來邁向優質。

1.建立網路商店

高品質的線上銷售體驗現已成為WPN優質資格的永久要求,即便您的實體店面營業受限,您還是可以滿足此要求。

在您的實體店面無法正常營業時,網路商店明顯大有助益,不過即使在疫情結束後,網路商店仍會是很有價值的資產。現在的愛好者希望能夠隨時隨地以自己喜歡的方式購物,如果他們無法從您的店家獲得想要的體驗,就有可能轉向其他店家。

Black Diamond Games的Gary Ray於此處詳細解說了建立網路商店的「方法」及「原因」。

2.打造線上社群

透過Discord、Facebook社團、WhatsApp或類似的平台提供線上社群,是取得優質資格的另一項新要求,如此一來,即便您的社群無法如從前一般來店,他們仍可在線上相聚。

在疫情期間,線上社群能像您的店一樣讓玩家齊聚一起並有家的感覺。即便未來疫情結束後,玩家仍可以透過線上社群獲得有關賽事和銷售的相關資訊,或單純討論他們喜愛的遊戲。

開始使用Discord很簡單。請參閱這份指南以瞭解基本設定,還可透過Jordan Bird的解說來獲知一些進階技巧。

3.提升品牌形象

品牌形象包括店家的許多方面——標誌、顏色選擇、整體風格等等——這都是邁向優質的一大關鍵。

如果您對自己店家的品牌形象已有明確的了解,可以尋找應用它的新方式,例如使用您的標誌顏色來粉刷牆壁,或在店內空置區塊新增標誌。

如果您不確定如何開始,想想您希望自己的店家向顧客傳達哪些感受。您想打造簡潔酷炫的玩家基地,還是如家一般的舒適客廳空間?您想要透過明亮的色彩設計來吸引目光,還是要保持精簡風格?

這些選擇沒有高下之分——只要您店內的所有設計能創造和諧一致的感覺即可。

4.自訂行為準則

強而有力的行為準則能彰顯您店家的優先考量是玩家的舒適、安全及樂趣,這也是優質體驗的關鍵要素。

如果玩家已建立對您店家的期望,便能在您店內有賓至如歸的放鬆感。如果您沒有行為準則,即便現在店裡沒有很多玩家,您還是可以輕易制訂以朝優質資格的目標更進一步。

行為準則是另一個凸顯店家品牌形象的好地方。您的店是獨一無二的,所以您的行為準則要能反映您的店家可提供的獨特體驗。

5.移除舊有的行銷材料

這個要求能輕易做到,如果您早已為重新粉刷而移除牆面裝飾的話,就更簡單了!

如果您使用系列專屬的行銷材料來裝飾店面的話(我們建議您如此做!),請只展示標準系列或過去12個月內的系列和產品行銷材料。

僅展示這些特定的行銷材料,可以讓玩家和顧客知道您的店家時時更新,且能從您的店購買最新的產品。

6.管理!

店內人流受到限制,可以讓分類產品、管理展示或滿足優質品質協議檢查表上的其他管理要求,變得更加容易。

請留意以下特定的檢查表項目:庫存清潔用品(乾洗手等防疫用品除外),將送貨紙箱置於顧客看不到的地方,將牌張存放在相應的存儲空間,並整理好所有電線。

無論您的店家營運情況如何,這六個步驟都是您邁向優質的絕佳起點。請記住,您第一次申請時,不需要滿足優質品質協議檢查表上的所有要求——事實上,目前為止,沒有任何優質店家在申請時滿足了所有要求

如果您做好邁向優質的準備,那就立即申請吧!

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