作者：Versus Games的執行長D Veloz

我們的體驗日有兩項針對每位新玩家的目標：成功銷售，並使他們回流。

實現這些目標的關鍵在於體驗。您不只是指導他們學玩遊戲，而是要娛樂他們。如果體驗良好，他們便會將它與遊戲聯想在一起，而最終該良好體驗將可向他們售出產品。

這是其他行業的常見做法。24 Hour Fitness等健身房會舉辦體驗活動，讓人們前來鍛煉一天。他們會佈置汽球、提供食物，當你對設施感到滿意—和因為鍛煉而感覺良好時—，他們便會向您推銷。

魔法風雲會體驗日的運作方式也一樣：使他們滿意，然後向他們推銷。

我們Versus Games的做法如下：

體驗日是拓寬玩家社群的絕佳機會，因此除了威世智的計畫外，我們已開始舉辦自己的體驗日。以下是我們從該經驗汲取的教訓，有助向我們的新玩家盡可能提供最佳體驗：

我們會預先舉行員工會議。

我們會訂立目的、目標和我們需要做的事。

活動中發生的一切，無論是正面或負面的體驗，玩家都會聯想到魔法風雲會和您的店家。提供吸引的點綴品、為他們拉椅子。我們甚至確保已預備薄荷糖。這些是小事情，但要是你說話時有口臭，對方便會很抗拒。

我們會進行一對一接觸。

我們會聘用額外的員工，確保所有新玩家都得到關注。

您不應該只是發送歡迎套牌給新玩家，然後將他們與富有經驗的玩家配對。該玩家當然可以指導他們，但他們能向新玩家推銷嗎？我喜歡玩家們，但我寧願將業務掌握在自己手中。

我們不會令他們感到負擔。

他們只想體驗遊戲。

我們會簡短地向他們訴說遊戲的歷史。我們會讓他們玩遊戲，因為這是他們前來的目的。我們會打開歡迎套牌，說明地、生物和機制。然後我們進行快速遊戲—讓他們奮戰，但會讓他們勝出—再讓他們與其他新玩家配對。

接著就是第二部分：進行推銷。

我的意思是不要糾纏不休或過份積極。正如我之前說過，體驗很重要。但我們經營的是店家，而不是俱樂部。您需要售出產品。

而這會是什麼樣子呢對我們來說，這意味著建立出一種「肯定」的形勢，為他們鋪設下一步（產品和賽事亦然），並將產品放進他們手中。

當示範完成時，我們會詢問他們：

「您玩得開心嗎？」
「您會向別人推薦這遊戲嗎？」
「您最喜歡遊戲的哪方面？」

我們的概念是建立出一種讓他們回答出一個肯定的答案的形勢。然後我會建議他們選購一些產品來加強他們的歡迎套牌—例如是鵬洛客套牌，也就是不會太嚇人的產品—並確保將產品放到他們手上。

我們試圖立即售出產品，但我們也會試著查問他們的姓名和電郵地址，以便我們可因應售前賽通知他們。售前賽即將舉行。我們的設定是這樣的—體驗日作為介紹，然後售前賽來臨。

這一切並不會憑空出現。您必須付出努力。但是您並不是二手車推銷員，您並非要哄騙任何人。您的目標是擴展遊戲，從而讓您能盈利。