作者：Deck Box Halifax的Joshua Pyle-Carter

如果我們都能取得優質店家資格，所有人都行。

無論從哪個層面來看，我們的店都很小。我們是一家位於加拿大大西洋小省份小城市裡的一間小店。我們剛開始預算不足，有系統地打造我們的業務，且我們從未借貸。

但即便如此，我們還是在去年六月成為WPN優質店家，且我們在過程中大幅改善了我們的顧客體驗。

剛開始，我們距離優質店家資格有十萬八千里。如果您在讀這篇文章，認為優質店家資格遙不可及，我鼓勵您從長期發展來看。只要付出一點努力、做出一些好決策，您就能成功。

對我們來說，此途徑有三個階段，歷時五年。

第一階段：發展從顧好基礎開始。

我們在五年前開店，銀行帳戶存款還不到$2000。我們在幾週之後就要繳公寓房租了。每當月末有一些剩餘的錢時，我們會把錢留下來用於改良上。錢不多，但我們懂得如何妥善利用。

我們有一份重要物品的清單。一旦有錢，我們就會購買清單上的東西—新桌子、新椅子、热泵。閉店出清促銷或二手網站上都有一些很棒的東西。

因為沒有貸款抵押，我們都儘可能地自己來。我的伴侶、她父親還有她兄弟親手鋪了我們的第一層地板，我則動手做了幾張桌子。剛開始時，美觀在清單上排名很後面。那是之後的事。

第二階段：完善您的服務。

我的伴侶與我對生意一直抱有同樣的願景：我們希望能打造出一個有趣的空間，讓人們在這裡透過對遊戲的熱情互相認識。我們的客戶服務使我們表現突出，成功也隨之而來。

我們會談論顧客喜歡的任何遊戲。對所有事物，我們都抱持著興奮和熱情。我們從不推銷，也從來不會讓顧客感受到壓力。反之—我們會提供物美價廉的套牌構組建議，甚至會借出套牌，讓人們在購買前先試玩。

服務促進我們業務的發展，更是我們第三階段的資源—重新投入到店家中。

第三階段：重新投入到業務裡。

到了這個階段，我們開始更注重美觀。但我們花錢還是很謹慎。

當我們取得優質店家資格時，店家面積只有1,300平方英尺，自己鋪了地板、親手漆上自己選的顏色、重新利用老舊的珠寶店盒子、使用堅固的桌子（Kent和Home Depot的！），以及好市多的椅子（用超過五年了！）。

以下是升級店家空間時的幾個注意事項。

1.當設計平面圖時，親自去那個空間走一走。假裝自己是顧客，並四處走一走。多走幾次。在給空間規劃師我們的需求清單前，我們都有這麼做。

2.投資在藝術中。不需要奢華到使用獨家壁畫。有框或帶黑色底板的海報就很棒了，也能讓人感覺到您在裝潢上有用心。

3.管理您的庫存。如果顧客找不到商品，他們就買不了。管理庫存或許需要很多時間和精力，但長期下來會節省您的時間，還能讓您賺錢。

4.注重搭配。好的搭配會讓空間在視覺上有連貫性，且一切看起來都是用了心的。將展示空間漆上同個顏色。底層噴漆效果似乎最好。

當以上幾點都達成後，我們的業務已成長到超過原先空間能容納的程度了。去年，我們從1,300平方英尺的店搬到2,300平方英尺的店。（對了，如果您要搬的話，跟商業房地產仲介合作吧，你不會後悔的。）

今日，我們的店家寬闊美觀，但Deck Box剛起步時，其實就跟我們的店名所指的一樣小。

重點是，雖然成為優質店家確實很棒，但店家有所改善本來就很值得了。所以請立刻開始行動吧！如果我們都能辦到了，所有人都行。