2020-04-20

Gary Ray:當您發現自己急需建立網路商店...

Black Diamond Games的店主認為,建立網路商店的最佳時機是一年前。第二好的時機就是現在。

2020-04-20

Gary Ray:當您發現自己急需建立網路商店...

Black Diamond Games的店主認為,建立網路商店的最佳時機是一年前。第二好的時機就是現在。

建立網路商店的最佳時機是一年前。第二好的時機就是現在。在您不確定何時可以重開店門繼續營業時,您需要快速地建立替代方案。

跟許多小型企業的網路活動價值一樣,您網路商店的價值取決於您在建立社群上已付出的心力。如果您在社交媒體上具有優勢,且時常使用社交媒體來通知與說服您的顧客,您便可以透過網路商店獲得同樣的成功。

您可以將銷售點資料庫匯入網路商店,或採取漸進、精心打造的細緻做法。

問題在於如果要做得好,過程會有些複雜。理想的網路商店能與您的銷售點終端機保持同步。如果您可以快速地在此艱難時期使銷售點與新網路商店的資料同步,便是一大優勢,否則您就需要直接了當的替代方案。

其中最好的替代方案是Square網路商店。您需要擁有一個Square帳號,許多店主都用它來作為處理信用卡支付的後備系統,但您不需要使用Square銷售點系統。

這種商店的問題在於一旦開店營業後,您便無法與您的銷售點終端機同步資料,所以先前付出的努力可能會再無用武之地。不過,先別擔心這一點!現在的重點在於如何運用臨時的網路商店來快速產生收益,等一切恢復正常後再來處理您本應建好的網路商店。

現在最大的問題在於如何將商品運送給您的顧客。運送遊戲產品是低利潤的附加收益方式,在正常時期完全沒問題,但現在卻無法提供您所需的幫助。有些店家可提供路邊取貨服務,其他店家則能送貨到府。我提供的是送貨到府服務,送貨範圍是遊戲店周圍半徑十英里內。

每個人對送貨服務的看法各不相同。我觀察到的普遍態度是,比我做得多的店家不夠謹慎,而比我做得少的店家有些懶散。這些是相當主觀的個人看法,我也不打算參與任何辯論。

在您找到將產品運送給顧客的方法後,接下來便是思考他們真正想要買的是什麼。禮品券是我們賣得最好的產品之一。緊接著便是預訂產品,尤其是即將上市的依克黎產品。在我的網路商店銷售額中,大約60%是預先消費,這體現了顧客的信任與支持。

在送貨銷售上,最熱門的產品是魔法風雲會的整盒產品、桌上遊戲、龍與地下城書籍,以及迷你模型。迷你模型的顧客會購買顏料及繪畫工具。其他顧客對如骰子或牌套等配件不感興趣,因此不需要把它們列為優先產品。

拼圖銷售大獲成功,倒是出乎我們的預期。第三季通常不是拼圖的熱賣期間,但現在大家都待在家裡,拼圖的需求量便明顯上升了。

我們在斷貨前運送了100份拼圖。我們店裡的拼圖種類繁多,但每種的數量都不多,所以我提供不同尺寸的「神秘拼圖」,基本上就是由我挑好的拼圖,因為我沒有時間一一輸入。玩拼圖的人們不會介意來一點驚喜。

壓低期待,超乎預期。不熟悉送貨服務的話,剛開始肯定會一團亂。我們是隔天送貨,但我們的承諾是於五天內送達。

這麼做的部分原因是在規劃好的任何送貨服務中,約有20%會中途出錯。有可能是因為缺貨、拿錯產品、地址是只有密碼門禁的公寓建築,或種種可能的其他問題。這些都沒關係,再運送一次就好了。隔天送貨意味著就算要再送一次,依舊可以履行我在五天內送達的承諾。

我的策略是持續向顧客推銷我的網路商店、在期限內將產品送達,並在表現不佳的時期申請貸款與融資。在我想不到下一步該做什麼的時候,我就為網路商店新增更多產品。這個做法在與我交流過的店主間非常普遍。新增商品可以減輕壓力。

最後,我持續請經銷商將我訂購的產品送到我家,以使銷售過程維持活躍,讓店裡不會因快速銷售而被清空。另外,只訂購您願意放到網路商店上銷售的產品。如果您在新環境中有無用的預訂產品,可以將數量減少,或承諾稍後再取貨。

持續提供遊戲並透過新優惠與上市產品來吸引顧客,如「買一盒」贈卡與《魔風競技場》兌換碼。保持活躍,維持循環。困難時期總會過去,當一切恢復正常時,您的努力必能讓您的店家實力更為堅強。

相關文章

2022-11-23

如何設計出色的店家日曆

WPN優質

2022-11-21

速戰2022下週登場!

New Player Acquisition, Jumpstart 2022

2022-11-21

Starter Commander Decks Delayed to December 9th in Europe

我們使用必要的Cookie來允許我們的網站正常運作並收集匿名工作階段資料。您可以透過瀏覽器設定選擇退出必要的Cookie。我們還使用選擇性Cookie來個人化內容和廣告、提供社交媒體功能並分析網路流量。 點選「好,我同意」,即表示您同意使用選擇性Cookie。 (進一步了解Cookie。)