魔法風雲會最初推出時，大多數店家純粹出售產品。玩家會前來購買補充包，然後回家在廚房餐桌上玩遊戲。

後來，店內賽事成了常態，玩家不再純粹為產品而來，更是為了對手而來—這是一種牽線搭橋的服務。

現在，他們為了體驗而來。他們所購買的是交談的機會、休憩和歸屬感。產品和服務都很重要，而最主要的原因是它們為體驗創造了條件。

在過去八個月裡，Shortstops的Justin Vickers透過調整其賽事以達到該目標，從而使其賽事取得了20%的增長。

為何最初的策略無效

起初其策略看似有效。

Justin以提供排名頂端的牌手豐厚獎勵，穩定地吸引到三十位玩家參加週五認證賽，以及青少年參加其每週賽事—例如其週一的「贏一盒」賽事。

但是，後來情況變得棘手。獎品的誘惑力使玩家只會在明確確定了冠軍後才願意結束賽事。這意味著賽事有時會舉辦到凌晨兩點半才結束—而大多數堅持了這麼久的玩家也都空手而回。

他的玩家類型逐漸改變了。某類型玩家才會在這種情況下參賽，雖然這些玩家必然存在，但他們在所有魔法風雲會玩家當中僅佔少數。

Justin的賽事成了那小眾的專屬。豐富獎品和深夜賽事能吸引某些玩家，但是壓力和需付出的時間構成了其他人的不良體驗。

參賽人數減少了。

「我覺得我有失去一半玩家社群的危機。」

即使有可能失去玩家，但Justin還是採用了由體驗所推動的模式。

他將獎品更平均地分配給各個排名的玩家，以減少賽事的緊張感。

他將局數限制為四局，以減少玩家需付出的時間。

當店家在2015年7月搬遷時，他重新設計了其比賽場地，並根據魔法風雲會的社交體驗而作出每項決定。

八個月後，參賽人數增長了超過20%，但競爭型玩家並沒有消失—他們純粹改為參加競爭賽，例如初選專業資格賽。

這種轉變引發良性循環

更好的體驗吸引到更多玩家，因而使收入增加，讓店家能將收入再投資於遊戲體驗上。

而這只需要一些簡單的策略，而一切皆圍繞著一個簡單的目標：為精彩體驗創造條件。

作者：Matt Neubert