線上評論無所不在。 世界上無數個評論網站上有著數以百萬影響到消費者的評論，因此在新玩家前來查看您的店家之前，他們可能已在網路上查過您。

這是很重要的。 根據這項研究：在評論網站上增加一星可使收入增加5至9%。

那什麼東西能激勵玩家留下正面評論呢？

用一個非常簡單的方法即可找到答案。 閱讀它們。

留下良好的第一印象

細讀一些評論，您立即就會發現：顧客通常會在第一次到訪後留下評論。

以這則對Universe Games的Google評論為例：

首次光顧很不錯，服務一流，即使我只購買了總額$0.53的東西。 我肯定會再回來。

售出的東西可能只有53分錢，但評論卻非常寶貴。 當您接待新顧客時，應假設您正在問候對方的所有朋友。

提供卓越的客戶服務

老掉牙的說法是對的：您只有一次機會可以留下第一印象。 但是每當門打開來的時候，您總是有機會獲取好評。

繼續往下看，您便會看到獲得優良線上評論的店家總是恪守基本客戶服務的法則。

例如是這則Versus Games的Yelp評論：

「我第一次來這家店純粹只是和我的朋友一起來看看而已。  我三個月後再回來的時候…[店主Dee Veloz]依然記得我的名字。」

在客戶服務方面，了解顧客的姓名是最基本的。 即使是這麼簡單、友善的姿態也足以贏取這位Yelp使用者的激賞評論。

線上評論是強大的工具，有助於提升您的知名度和改善業務。 立即在您的店家裡運用這種力量！