2016-03-26
如何確切地滿足顧客的需求
下文敘述了一個店家如何找出其玩家真正想在其賽事中見到的內容。
2016-03-26
如何確切地滿足顧客的需求
下文敘述了一個店家如何找出其玩家真正想在其賽事中見到的內容。
您知道您的顧客需要和喜歡些什麼嗎？ 您是否知道是什麼令他們不再來您的店家？
大多數的公司只會從4%不滿意的客戶聽到抱怨，因此即使您不是經常接到投訴，您也可能並未了解到全面情況。
有些什麼是您未注意到的？ 為什麼不問問呢？
藉由這個簡單工具來向您的顧客進行問卷調查
俄羅斯的Umnie Igry運用了Google Forms（一項免費服務）來向其常客和潛在顧客收集意見、印象和構思。
以下是Umnie Igry向其玩家提出的一些問題：
- 您會參加哪些類型的賽事？
- 您喜歡在星期幾參加賽事？
- 什麼時間最適合您？
- 您傾向於購買哪些類型的魔法風雲會產品？
- 您對改善我們的店家方面有何建議？
透過社交媒體發表了問卷調查後，Umnie Igry將意見反饋結集到一份Excel文件中，以便查閱。 他們根據意見反饋優化了其賽事日曆，確切地滿足了其顧客的需求。
試試在Google Forms中建立問卷調查，然後在您的臉書頁面或網站上分享它。 這可能會徹底地改變您對店家和賽事的想法！
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