2016-06-14

Y世代如何改變零售業

以及您的店家如何加以利用。

2016-06-14

Y世代如何改變零售業

以及您的店家如何加以利用。

Y世代泛指於1981至2000間出身的世代,現在已是官方確認美國史上人數最多的一代,且他們的消費方式與父母迥然不同。

根據Harris的這篇研究,相較於先前的世代,Y世代並不將買房買車視為人生的重要里程碑。他們更喜歡將據估計超過1兆美元的收入,用於累積回憶而非財富。他們想購買的是體驗,而不是產品。

這對於所有提供體驗服務的行業來說,都是好消息,其中當然也包括遊戲店家。

那麼您要如何善用這個優勢?

為何Y世代偏愛體驗勝於產品

同一項研究還指出,渴望體驗勝過產品的主要原因是害怕錯過

IMAGINE! Hobbies & Games的依尼翠闇影售前賽包含現場音樂、舞蹈和聚餐。

70%的受訪者表示,他們深怕錯過人生中的重要時刻,像是精彩刺激的駕車旅行、傳奇的音樂會等等。這種憂慮促使他們參與活動,並和朋友分享他們的體驗。

這有點像遇到稀有物種的感覺。對Y世代而言(先聲明:我就是其中一員),電子商務司空見慣,沒有什麼商品是真正稀有。音樂會門票售罄?我們有網拍。錯過限量版?只要按下指紋就能買到。

體驗則截然不同。如果錯過了詭局午夜輪抽,我沒辦法透過網路再買一場。只要敲敲鍵盤就能買到一盒Modern Masters 2015版,但我買不到2015年拉斯維加斯大獎賽的參賽席位。體驗本身就具有急迫性。

那麼您的行銷策略如何表達這種急迫性?

害怕錯過

害怕錯過並不是由一般的因素所引起的。

限量供應或截止期限迫近並不會讓人產生對錯過的恐懼感。無可取代的回憶、結交新朋友,以及體會社群歸屬感的機會,才會讓人害怕錯過。首先,將這種機會視為您提供的產品。

來看看IMAGINE! Hobbies & Games的依尼翠闇影午夜售前賽。

店主Jay Morgan將此賽事定位為萬聖節派對,並融入現場音樂、舞蹈和聚餐。

在賽事開始前幾小時,Jay在社交媒體上進行宣傳,把重心放在社交體驗,例如服裝、凌波舞競賽和煎餅等等,而產品則是其次。

之後,他們將活動回顧寄送給電子報訂閱戶,對於參與活動的人來說,這是對難忘夜晚的紀念,而對沒有參與的人來說,則展示了一個他們錯過的機會。照片集錦的下方是下一次大型派對的邀請:10週年店慶。

為您的賽事營造急迫感的絕佳方法

這次的行銷活動很成功,因為它展示了賽事真正的價值定位—不是補充包,而是建構回憶;不是秘稀牌,而是人生難得的快樂分享經驗。

異月傳奇時,參考一下這些例子吧!

作者:Matt Neubert

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