2019-07-17

更新日期:舉報(並避免)違反政策行為的指南

以下是支援調查的最佳方式以及如何避免被指控。

2019-07-17

更新日期:舉報(並避免)違反政策行為的指南

以下是支援調查的最佳方式以及如何避免被指控。

注意:此文章的先前版本在2018年2月時公布。以下內容已更新以反映新的Wizards Play Network的最佳做法。

絕大多數WPN成員均忠實地恪守我們的WPN政策。 這意味著當有人越界時,所有人都會感到不公平。

違反WPN政策的行為通常是公開的,但政策的執行卻是私密的。為了讓您更了解我們的流程,我們匯總了這篇簡短的指南,說明如何舉報(並避免)三種常見違規行為。

 

上市日期違規

 

第一:沒有人會獲得免費通行證。我們會調查我們接獲的每宗舉報,並會根據我們已核實的內容而採取適當的行動。

如果您想舉報違反政策的行為,請點這裡並從下拉式選單中選擇「Report Conduct」。您可以盡可能提供我們最多的細節(包括截圖、收據和照片),便可以協助我們。第一手報告很棒。多份第一手報告將更好。

無論您屬於調查的哪一方,我們都會努力因應狀況盡我們所能為您保密。我們盡量對因違規行為而採取的行動保密,但請謹記,我們傾向於針對違規行為而教育違規店家,並會在採取更嚴厲的行動之前給予他們改變行為的機會。

我們總是會繼續對違規者採取行動,但我們絕不會公開披露細節。

 

賽事欺詐

 

在舉報賽事不當行為時,相同的規則將適用:向我們提供您所知的所有資訊。有用的資訊包括店家名稱、可疑賽事的日期和賽制,以及關於玩家或比賽主辦人的資訊。

在舉辦誠實無欺的賽事方面,有兩種常見情況可能會使店家予人違反政策的感覺,但這些情況都很容易避免。

首先,讓WER自動建立配對。請只在已獲得零售支援團隊的許可後再為排名賽人工建立配對,或在您需要修改前一局的內容時才進行。玩家通常會注意到配對的模式——例如某位玩家獲得自動晉級的次數不正常——而當他們有所發現時,往往會舉報這些模式。自動建立配對,您便毋須憂慮這一點。

第二,當賽事不足8人時,便將賽事作為休閒賽舉辦。很多店家都誤以為所有賽事都需要八位玩家——有些店家甚至以為可以添加缺席的玩家,以便賽事能舉行。但事實並非如此。

玩家只有在完成了至少一局後才能被放入賽事中。如果玩家在第一局前就退賽了,則應該在該局開始前,從WER名單中移除他們。

如您規劃了排名賽而不足8位玩家,便只需取消它並規劃一場休閒賽。

請謹記:玩家會使用我們的店家與賽事搜尋器來查找您的賽事。要是他們在搜尋器上看到的資訊和您的店家賽事有任何差異,都會促使他們作出舉報。

 

濫用贈卡

 

大多數舉報都是來自玩家——畢竟,他們是親身經歷的人。

但是,如果您舉報違規行為,要是能提供下列證據將對我們的調查團隊很有幫助:截圖(廣告或銷售截圖——尤其是當事件是在贈卡可用之前發生的)、網路代號(適用於拍賣網站或其他網路市集),以及收據。

贈卡包旨在支援店內遊戲。只要贈卡包是作為參加店內遊戲的獎勵發送給玩家(明確地說,是遊戲而非銷售)則您就做對了。但提前公佈您的獎品結構並堅持採用該結構是好的做法,以免受到質疑。

 

若要舉報上述任何違反政策的行為或相關問題,請點這裡並在下拉式選單中選擇「Report Conduct」。

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