2018-09-21

我們為什麼要實驗

我們的目標是以適當的方式為合適的顧客提供合適的產品。我們來談談我們是如何做到的。

2018-09-21

我們為什麼要實驗

我們的目標是以適當的方式為合適的顧客提供合適的產品。我們來談談我們是如何做到的。

我們為什麼要實驗

我們的目標是以適當的方式為合適的顧客提供合適的產品。我們來談談我們是如何做到的。

當我們考慮顧客如何體驗我們的遊戲時,我們會考慮到整個體驗。

不只是玩遊戲、購買遊戲,學習遊戲,以及第一次聽說這遊戲。從在當地遊戲店家翻閱DMG,以至在網路上比較綠色和黑色鵬洛客套牌—我們的目標就是使這一切變得有趣。

為此,我們最近推出了一些新實驗,旨在實現該目標—做法是以適當的方式為合適的顧客提供合適的產品。他們需要產品的時間、地點和方式。

有些很有效,有些則不然。有些將起作用,有些則不行。但實驗將會繼續進行,而我們希望明確了解推動決策的因素。

我們正在利用新產品和促銷活動進行實驗。

售前賽提前發售促銷活動是例子之一。Guilds of Ravnica Mythic Edition是另一個例子。我們正在實驗宣傳魔法風雲會新方式,以及讓玩家通過其他方法體驗遊戲。

當我們說我們是一間「以粉絲為中心」的公司時,這就是我們的意思。某類粉絲在售前賽領取一盒補充包時會感到興奮。另一類會因為刺激的輪抽體驗而感到興奮。我們致力使魔法風雲會在未來25年依然有趣而新鮮的部分策略是要滿足這些需求。

我們正在實驗新的銷售管道。

某些魔法風雲會SKU很快會在美國亞馬遜、沃爾瑪和Target直接在網路上發售。我們的構思並不是要將顧客轉移到這些管道,而是因應顧客所在之處滿足其需求。

與網路零售商達成直接的關係,讓我們在魔法風雲會的產品列表方面有更大的著述權。因此,如果我們想確保M19套裝的內容正確顯示,或者在顧客搜尋「龍與地下城新書」時會突出顯示Dragon Heist,我們與他們直接合作將更好。第一個目標是準確性。

第二個目標是使體驗極臻完美。在這些渠道上擁有更大的著述權,讓我們可確保新玩家能找到鵬洛客套牌、離開遊戲已久的舊玩家能找到目前環境等等。

第三個目標是因應顧客所在之處滿足其需求。並非所有玩家都有幸擁有鄰近的當地遊戲店家。成千上萬的玩家和粉絲在網路環境中首次遇上我們的遊戲。為確保首次相遇的體驗是正面的,我們將要確保與管道建立關係。

我們正在試驗支援WPN的新方式。

我們希望整個參與遊戲的體驗盡可能愉快無比。對於成千上萬的玩家和愛好者,那就是透過其當地遊戲店家獲得美好體驗,而我們已承認並頌揚這一點。 我們比以往更加致力於提供這種體驗。

作為該承諾的一部分,我們正在推進兩個重要項目:新的店內賽事軟體,以及新的店家與賽事搜尋器。

兩者的工作均已展開。我們的零售商諮詢小組將參與其中。我們快將提供更多詳細資訊,但是能肯定的是,兩者都是從整體上考慮顧客體驗——從幫助玩家找到合適的店內賽事,以至獎勵提供這些賽事的WPN會員。

在此期間,我們將繼續藉由售前賽提前發售促銷活動、特別版的龍與地下城書籍、WPN限量版產品和贈卡等支援店家。

最終,這樣的新工具將幫助我們為玩家創造更好的體驗。而那種體驗將會吸引一批新的愛好者。

那就是這一切試驗的最終目標——發展我們的遊戲,以及透過拓展來助您發展。

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