2021-12-15 — WPN優質店家焦點

WPN優質店家焦點:The Games Capital

澳洲坎培拉的The Games Capital如何將其業務現代化以成為WPN優質店家。

2021-12-15 — WPN優質店家焦點

WPN優質店家焦點:The Games Capital

澳洲坎培拉的The Games Capital如何將其業務現代化以成為WPN優質店家。

我們採訪了經理Glenn Doyle,了解他將澳洲知名零售連鎖店The Games Capital轉化為WPN優質店家的經驗。該店家擁有超過20年的成功經驗,而Doyle需要進行多次調整才能使其成為優質店家。

「我一直盡力使The Games Capital成為最出色的店家。WPN優質是一種認可,為此目標而努力是很理所當然的事,」Doyle分享道。他談及了一些實用要點、他所面對的困難,以及渴望成為WPN優質店家的零售商所能汲取的教訓。

如果您熱愛您的店家,並希望它能變得最出色,那麼WPN優質將很適合您。

將其商品陳列現代化

在致力成為WPN優質店家的過程中,The Games Capital的多年歷史成為了其需要克服的獨特障礙。「當您在同一個地方待了二十多年時,有時很難察覺到自己的問題,」Doyle解釋道。

當業務一切順利時,進一步改善顧客體驗不一定是優先考量。

Doyle談到這個過程很大部分是要摘下其「克撒太陽鏡」,也就是讓一切看起來非常樂觀的「玫瑰色眼鏡」。

The Games Capital與其零售開發專員的關係變得至關重要:專員是一種外部反饋來源,可以根據店家的獨特需求提出建議。

零售開發專員與Doyle密切合作,確定需要改進的領域、致力將店家裝飾和商品陳列現代化。

在店內展示最新的魔法風雲會行銷材料能激發與玩家的對話,讓店家有更多機會向玩家查問他們會參加哪些賽事,以及鼓勵他們報名。

Doyle認為現代化是值得的。「我們的顧客很喜歡這些升級。」

升級比賽場地

The Games Capital需要徹底更換比賽場地的桌椅。這可不是一件小事。

「我們不能為了翻新和升級而停止營業,」Doyle強調說。「刷漆和新桌椅等的各種升級都各有挑戰(包括資金),但最終都帶來了很好的變化。」

關鍵秘訣:要有耐心,建立關係

對於希望取得WPN優質資格的店家而言,Doyle的第一項建議是「要有耐心並為了實現目標而持續努力」。

邁向WPN優質平均需時大約兩個多月,但每個店家的旅程都是獨一無二的。The Games Capital邁向WPN優質花上了18個月的時間,澳洲的零售開發專員為其提供了持續的定制支援。

Doyle鼓勵您與您的零售開發專員建立牢固的關係,並忠於自己的願景,才可獲得成功的體驗:「畢竟,他們也希望您能成為WPN優質店家;他們是來幫助您的。」

您的零售開發專員會提供支援並致力了解您的業務,包括如何將您的局限轉化為優勢,以助您成為WPN優質店家。

最好的回報是知道您可以為顧客群提供絕佳體驗。

您是否已受到啟發,想要改造自己的店家?查看我們的WPN優質工具包,並聯絡您的零售開發專員作出申請,在2022年踏上邁向WPN優質之路。

WPN優質

將您的WPN成員資格升級

深入瞭解
尚未成為成員?

立即申請加入Wizards Play Network

前往我們的支援網站、選擇您所在的地區,然後提交申請。

立即申請

相關文章

2022-05-04

利用零售改善補助翻新您的店面

WPN優質, 零售改善補助, WPN優質店家焦點

2022-06-07

小提示:閱讀3個鼓舞人心的WPN優質成功案例

WPN優質, WPN優質店家焦點

2021-08-26

改造前後:Hairy Tarantula精彩的WPN優質轉型

WPN優質店家焦點

我們使用必要的Cookie來允許我們的網站正常運作並收集匿名工作階段資料。您可以透過瀏覽器設定選擇退出必要的Cookie。我們還使用選擇性Cookie來個人化內容和廣告、提供社交媒體功能並分析網路流量。 點選「好,我同意」,即表示您同意使用選擇性Cookie。 (進一步了解Cookie。)