新資料顯示:Z世代偏好實體店面

2日 三月 2020年 | 1 閱讀時間

您的顧客在購買魔法風雲會產品時有許多途徑。沒有哪一種購物方法是額外出色的——部分愛好者尤為偏好線上購物的簡易快速特性。其他買家則看重截然不同的體驗。

在實體店面購物的體驗與線上購物完全不同:會有店員樂於解惑,有機會獲得個人化的推薦,還能暫時離開網路世界。

這些好處十分吸引一大部分的遊戲社群:Z世代。

Z世代的年齡層落在14到24歲,這個世代中有許多愛好遊戲的玩家。並且,這群人還不在少數。部分預測指出,在2020年底前Z世代將會佔美國人口的三分之一。

這一大群買家能帶來的最大好處是?他們或許早就想要造訪您的店。

一大部分的Z世代買家比起線上購物,更喜歡造訪實體店面。

報告於此詳述,超過一半的受訪Z世代買家喜歡將可支配收入花在活動產品上,如旅遊、演唱會。但他們不想在隨便哪個地方購買這些產品——他們想要在當地的實體店面購物。

高達81%的受訪Z世代買家表示,比起線上購物,他們更喜歡在實體店面購物。

且這並不限於早已想好要購買什麼產品的買家。73%的受訪買家表示,比起在網上瀏覽,他們更喜歡在實體店面探索新商品。

事實上,超過一半的受訪買家喜歡實體店面的原因是其體驗與線上購物不同——他們覺得造訪實體店面能幫助他們暫時離開網路世界。

在現實世界中瀏覽商品就意味著,在購物過程中不會被通知打擾,也不會因為有太多可選擇的商品及賣家而感到無所適從。買家可以專心購物、離開網路世界,而Z世代正是受這種體驗所吸引。

Z世代買家非常喜歡實體店面,以至於這不僅是他們的首選,還是次要選擇:大部分買家表示如果他們最喜歡的店關了,他們不會轉向線上購物,反而會去尋找另一家實體店面。

Z世代顧客想要的不僅是產品——他們想要獲得圍繞著產品的體驗。

其中一個Z世代偏好實體店面購物的原因是其具有線上購物缺乏的東西——體驗。

Z世代顧客雖然喜歡花錢購買產品,但產品本身並非其唯一注重的層面。這個世代喜歡將購物視為一種體驗——與產品交流並在現實生活中進行社交的機會。

雖然線上平台有基於演算法的推薦,但演算法沒辦法像店員一樣提出問題。您是收藏家嗎?您喜歡遊玩限制賽還是構組賽?您構組的套牌是為用於標準賽還是指揮官賽?

這就是為什麼73%的受訪買家表示,他們喜歡在實體店面中探索新產品。

演算法可以基於先前的購買紀錄及瀏覽資料等提供相似的產品,雖然強大,卻不該被誤認為真正的個人化體驗。正是那種個人化的特性、專業的店員以及非凡的體驗將Z世代吸引至實體店面。

Z世代想要獲得的是一些不同的事物:酷炫的產品、友善的店員交流、以及離開網路、在絕佳親切的環境中與親友交流的機會。

這些聽起來像是他們可以從世界上最棒的遊戲店獲得的東西。

透過優質體驗,讓您的顧客不斷回流。

您不需要從線上商店搶來最新一代的買家。他們早就在尋找能離開網路世界、與社群交流的絕佳購物體驗——您只需要做好準備。

WPN店家能提供非凡的玩家與顧客體驗,在這點上早就有了優勢。而這正是吸引玩家光顧貴店而非選擇其他選項的原因。

但Z世代在購物場所上期待的不僅是一棟建築。所有的資料都顯示,Z世代希望能獲得優質的購物體驗,而我們可以協助您提供「優質」體驗。

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