Diese 3 Tipps helfen Ihnen, die richtigen Leute zu finden!

1. Sorgen Sie für realistische Erwartungen

Bei Vorstellungsgesprächen erklärt Nick May von Uncle's Games den Kandidaten, was sie erwartet: „Dieser Job macht nicht immer Spaß. Die Hauptarbeit ist das Reinigen der Toiletten, die Inventur, das Auffüllen der Regale und die Kundenbetreuung.“

Sieben Sie Kandidaten aus, die unrealistische Vorstellungen von der Arbeit in einem Game-Store haben, indem Sie die Aufgaben und Anforderungen umfassend erläutern.

2. Legen Sie mehr Wert auf Kundenorientierung als auf Spielerfahrung

Es ist natürlich praktisch, wenn ein Mitarbeiter alle Spielregeln auswendig kennt, aber viel wichtiger für den Erfolg Ihres Stores ist, wie Ihr Personal mit Kunden umgeht.

Suchen Sie Kandidaten, die ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Kunden haben, dazu zählen Fähigkeiten wie Geduld, Aufmerksamkeit, kommunikative Kompetenzen und ein freundliches Auftreten.

Stellen Sie beim Vorstellungsgespräch ein Kundengespräch nach und testen Sie so, wie sich der Kandidat gegenüber Store-Besuchern verhalten würde.

3. Machen Sie die Probe aufs Exempel

Nutzen Sie die ersten zwei Wochen, um herauszufinden, ob der neue Mitarbeiter die Ansprüche erfüllen kann und ins Team passt.

Geben Sie dem Mitarbeiter nach dieser Zeit Feedback und lassen Sie ihn wissen, was er gut macht und was er noch verbessern kann, um alle Erwartungen zu erfüllen.

(Bonus:) Freiwillige nicht vergessen!

Kunden halten manchmal fälschlicherweise auch Judges und Turnierorganisatoren für Mitarbeiter.

Vermeiden Sie Problemsituationen, indem Sie auch alle Freiwilligen für den Umgang mit Kunden schulen.

Wie haben Sie die perfekten Mitarbeiter gefunden? Erzählen Sie es uns: WPNStories@wizards.com.