25. Juli 2017

Nehmen Sie die falschen Kunden ins Visier?

Sollten Sie versuchen, existierende Magic-Spieler für Ihren Store zu gewinnen oder lieber neue Spieler anzuwerben?

25. Juli 2017

Nehmen Sie die falschen Kunden ins Visier?

Sollten Sie versuchen, existierende Magic-Spieler für Ihren Store zu gewinnen oder lieber neue Spieler anzuwerben?

Ob Sie das Spielen in Ihrem Store nun dazu nutzen, die Verkäufe anzukurbeln oder durch Events selbst einen Gewinn zu erzielen, wie groß Ihr Erfolg mit Magic in Ihrem Store ist, hängt proportional von der Anzahl an Spielern ab, die regelmäßig zum Spielen bei Ihnen vorbeikommen.

Die Frage ist also: Wo finden Sie diese Spieler? Sollten Sie versuchen, existierende Magic-Spieler für Ihren Store zu gewinnen oder lieber neue Spieler anzuwerben? Auf welche Zielgruppe sollten Sie Ihre Ressourcen am ehesten konzentrieren – erfahrene Magic-Spieler oder neue Spieler?

Bevor Sie sich darauf eine Antwort überlegen, sollten Sie überlegen, was Sie sich von Ihrer Entscheidung versprechen.

Erfahrene Spieler oder Einsteiger? Welche sollen es sein?

<p>Sie kennen das Konzept vermutlich. „Erwartungswert“ ist ein Begriff aus der Stochastik. Mithilfe des Erwartungswerts können Spieler berechnen, ob ein Spiel im mathematischen Sinne „richtig“ ist. Man wägt die Kosten gegen die Belohnung ab und entscheidet dann, ob das Spiel einem langfristig mehr Gewinn als Verlust einbringt. Somit können die Spiele in „positiv“ und „negativ“ unterteilt werden.</p>
<p>So kann ein Spiel sich auch dann noch lohnen, wenn die Gewinnchance prozentual gesehen eher niedrig ist. Die zu erwartende Belohnung muss einfach nur hoch genug sein.</p>
<p>Wenn man den Erwartungswert also auf lange Sicht betrachtet, liegt die Lösung auf der Hand. Neue Spieler bringen langfristig einen deutlich größeren Gewinn.</p>
<h2>Bessere Belohnungen für schlechtere Ergebnisse?</h2>
<p>Nehmen wir einmal an, Ihr Store befindet sich in einer Kleinstadt mit ca. 40.000 Einwohnern. Der etablierte Game-Store hat eine Community aus ungefähr 60 Spielern. Seien wir einmal optimistisch und gehen wir davon aus, dass Sie ca. 20 % dieser Spieler für Ihren Store gewinnen können. Das sind 10 Spieler.</p>
<p>Nun stellen Sie sich einmal vor, Sie investieren Ihre Ressourcen in zielgerichtetes Anwerben, zum Beispiel in Bibliotheken, an Schulen und vielleicht auch an ungewöhnlichen Orten wie Kinos. Wir sind jetzt einmal recht pessimistisch und gehen davon aus, dass Sie 500 Leute auf Ihren Store aufmerksam machen. Wenn nur 3 % davon in Ihren Store kommen, haben Sie bereits 15 neue Spieler gewonnen. Mit anderen Worten: Sie erhalten eine bessere Belohnung für ein schlechteres Ergebnis.</p>
<p>Nun stellen sie sich vor, sie gewinnen 5 % für Ihren Store. Oder 7 %. Oder sogar 10 %.</p>
<p>Einige Variablen wurden hier natürlich nicht berücksichtigt, aber Sie verstehen, worauf wir hinauswollen: Die Community des anderen Stores ist eine kleine Zielgruppe, aber Ihre Stadt ist eine große. Der Anteil der erreichten Zielgruppe, der in Ihren Store kommt, wird niedriger sein, aber Ihr Erwartungswert ist sehr viel höher.</p>
<p>Wie können Sie diese neuen Spieler also erreichen und überzeugen?</p>
<p>Ein paar Ideen:</p>

<p><a href="https://wpn.wizards.com/article/3-unusal-places-found-new-customers" target="_blank">Kontaktaufnahme</a></p>
<p>Es ist eine Herausforderung, die nicht nur kostenintensiv, sondern auch zeitaufwendig ist. Doch es ist eines der effektivsten Mittel, die Ihnen als Fachhändler zur Verfügung stehen.</p>
<p>Und die gute Nachricht ist: Unsere Umfragen und Nachforschungen haben ergeben, dass Spieler Gewohnheitsmenschen sind. Sie bleiben in der Regel dort, wo sie begonnen haben. Sie können mit Kinos, Freizeitheimen und sogar Kirchengruppen kooperieren, um wirklich alle Möglichkeiten auszuschöpfen.</p>
<p><a href="http://edit.wpn.wizards.com/article/my-customers-are-my-marketing-team" target="_blank">Empfehlungsprogramme</a></p>
<p>Laut <a href="http://www.geniusreferrals.com/download/resource/referral-programs-and-customer-value/" target="_blank">dieser Studie</a> sind Kunden, die durch eine Empfehlung zu Ihnen kommen, loyaler, günstiger zu akquirieren und <a href="http://edit.wpn.wizards.com/article/surprising-reason-referral-programs-work" target="_blank">16 % wertvoller</a> als der durchschnittliche Kunde, der ohne Weiterempfehlung gewonnen wurde.</p>
<p>Dave Tellier von Wizards Tower erklärt <a href="https://wpn.wizards.com/article/my-customers-are-my-marketing-team" target="_blank">hier</a> ausführlich, wie Sie ein Empfehlungsprogramm am besten umsetzen, ohne dabei ein großes Risiko einzugehen oder zu hohe Kosten aufzuwenden.</p>
<p><a href="https://wpn.wizards.com/article/ideal-event-path" target="_blank">Der Event-Pfad</a></p>
<p>Sobald sich Spieler einmal in die <i>Magic</i>-Welt in einem Store begeben haben, ist es entscheidend, dass sie damit positive Erfahrungen machen. Führen Sie Spieler mit Open House oder der Liga ein und geleiten Sie sie dann den Event-Pfad entlang, auf dem sie dann langsam andere <i>Magic</i>-Events kennenlernen und das für sich passende wählen können.</p>
<div style="padding: 2px 10px; max-width: 75%; background-color: white; box-shadow: 2px 2px 2px #888888">
    Open House → Liga oder Prerelease → Friday Night Magic → Draft-Wochenende → Standard Showdown → Store Championship → Premier Play
</div>
<p>Aber dies ist kein striktes Modell – auch die Liga ist ein guter Einstiegspunkt. Allerdings gilt in der Regel, dass die anfänglichen Events sich eher für neue Spieler eignen und alles, was später folgt, immer mehr in die Richtung kompetitiver Events geht.</p>
<p>Und nun können Sie damit anfangen, sich eine Community aus treuen Spielern aufzubauen!</p>
<!--Related Content: Is your event model broken--> <!--Related Content: 300 new players in 9 months--> <!--FAQ 1: How do I add or remove store contacts and organizers on my store account? --> <!--FAQ 2: What if my events are too big to fit in my store? Can I run my larger events elsewhere? --> <!--FAQ 3: How can I change my store information in the Store & Event Locator? -->

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