Von Bill Stark, Product Manager, Wizards of the Coast

Wenn Sie in den letzten zehn Jahren ein Wizards-Event veranstaltet haben, sind Sie mit dem WER vertraut. Er ist seit Jahren ein wahres Arbeitspferd, auch wenn er zugegebenermaßen ein paar Unzulänglichkeiten aufweist.

Ziel meines Teams ist es, Tools zu entwickeln, die Ihr Geschäft und Ihre Events unterstützen, und dabei besteht einer unserer Schwerpunkte darin, den Wizards Event Reporter (WER) so zu verbessern, dass er Ihnen zu mehr Erfolg verhilft. 2019 werden wir den WER völlig neu erfinden und ich freue mich sehr, Ihnen einen ersten Einblick in einige der Funktionen geben zu können, an denen wir zurzeit arbeiten.

Sehen wir uns das mal genauer an:

Die Erfahrung für Spieler

Ich bin seit 1995 Magic-Spieler, einschließlich einer Profikarriere Mitte der 2000er. In all dieser Zeit hat sich die Erfahrung für Spieler nicht sehr verändert.

Zum Beispiel die Paarungen. Man versucht, seinen Namen herauszuhören, wenn Turnier-Mitarbeiter gegen eine Masse von Spielern anbrüllen, oder man sucht seinen Namen auf einer Liste, während besagte Spieler Positionskämpfe austragen, weil sie ebenfalls ihre Namen suchen möchten. Das ist alles andere als eine gut durchdachte Kundenerfahrung.

Wir sind dabei, dieses Element der Erfahrung im Store neu zu erfinden. Ergebnisse und alle möglichen Turnierinformationen werden im Self-Service verfügbar sein, damit Spieler das, was sie brauchen, genau dann finden können, wenn sie es brauchen.

Hier sehen Sie ein Design, das Spieler direkt auf ihren Smartphones benachrichtigt, wohin sie sich für die nächste Runde setzen müssen. (Um es noch einmal deutlich zu sagen: Es handelt sich um einen Prototyp.)

Die Erfahrung für Spieler wird optimiert, sodass diese sich dem widmen können, was ihnen an Ihrem Store gefällt, statt darauf warten zu müssen, dass etwas passiert, ständig in Sorge, etwas Wichtiges zu verpassen. Außerdem komme ich so elegant zu unserem nächsten Schwerpunkt …

Optimierung Ihrer Arbeit

Events in Ihrem Store sorgen für Einnahmen und Kundschaft und helfen Ihnen, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Das ist fantastisch, aber dem stehen Kosten gegenüber: Sie müssen Arbeit investieren!

Wenn Sie ein Magic-Turnier veranstalten, haben Sie weniger Zeit, Kunden zu begrüßen, einem neuen Spieler Empfehlungen an die Hand zu geben oder auf andere Weise das Geschäft anzukurbeln. Mit einem neuen Ansatz können wir Ihren Arbeitsaufwand im Event Management deutlich reduzieren.

Funktionen wie diese sollten hilfreich sein. Wenn Spieler ihre eigenen Rundenergebnisse eintragen, müssen Sie weniger Papierkram erledigen, um das Turnier in Gang zu halten, sodass Sie sich auf andere Bereiche von Geschäft und Kundenbetreuung konzentrieren können.

Unser Ziel ist es, Ihnen Papierkram zu ersparen, die Scorekeeping-Last zu minimieren und das Event Management so weit zu automatisieren, wie es vertretbar ist. Jede Aufgabe, die der WER Ihnen abnehmen kann, bedeutet, dass Sie sich weiter darauf konzentrieren können, Ihr Geschäft optimal auf Ihre Spieler auszurichten.

Senkung Ihrer Kosten

Ich bin unter Inhabern kleiner Unternehmen aufgewachsen und habe während meiner Karriere als Spieler geholfen, Stores zu führen. Letztendlich haben Dinge, die sich unterm Strich bemerkbar machen, immer die größten Auswirkungen. Unsere Designs für den WER beinhalten Methoden, mit denen wir die Kosten senken können, die Ihnen durch Magic-Events entstehen.

Selbst etwas so Einfaches wie Ergebnisse, die Spieler auf ihren Mobilgeräten abrufen können, bedeuten eine Senkung Ihrer jährlichen Ausgaben für Büromaterial.

Ich freue mich wirklich sehr über die Änderungen, die 2019 von meinem Team kommen, und kann es kaum erwarten, sie Ihnen zu zeigen. Falls Sie an unserer kleinen Vorschau auf einige der Prototypen (noch einmal, alles in diesem Artikel ist noch Prototyp) interessiert sind, kommen Sie nächste Woche auf die GAMA Trade Show – wir sehen uns dort!