Wenn Sie Ihren Kundenstamm erweitern wollen, halten Sie nach Möglichkeiten Ausschau, es den Kunden noch einfacher zu machen. Laut Corporate Executive Board kehren 94 % der Kunden in ein Geschäft zurück, wenn dieses ein „müheloses Erlebnis“ bietet. 88 % dieser Kunden geben auch mehr Geld aus.

Wie sieht so ein „müheloses Erlebnis“ in einem Magic-Store aus?

Das mühelose Prerelease

Stellen Sie sich ein Prerelease von Anfang bis Ende aus der Perspektive Ihrer Spieler vor. Worin besteht der Aufwand und wie können Sie Ihren Spielern behilflich sein?

1. Vor dem Event: Spieler erkunden das neue Set und registrieren sich.
Aufwand reduzieren. Setzen Sie Links zu Prerelease-Inhalten auf magic.wizards.com und anderen Seiten, kontaktieren Sie die Spieler und bieten Sie ihnen persönlich eine Voranmeldung an.

2. Registrierung: Spieler stehen an oder erstellen einen Wizards-Account.
Aufwand reduzieren. Trennen Sie die Warteschlange: eine für bereits registrierte Spieler und eine für die Account-Registrierung. Versuchen Sie, den Tisch für die Registrierung weiter hinten in Ihrem Store zu positionieren, damit eine mögliche Warteschlange im Store-Bereich bleibt.

3. Deckbau: Tische werden zunehmend voller und Spieler erkunden neue Karten.
Aufwand reduzieren. Sammeln Sie leere Boosterpackungen und andere Abfälle ein und teilen Sie Personal zum Beantworten von Fragen ein.

4. Frühe Runden: Spieler geben Match-Ergebnisse bekannt und wollen persönliche Gegenstände aufbewahren.
Aufwand reduzieren. Es sollten bequem zu erreichende Orte zur Abgabe der Ergebniszettel vorhanden sein. Bieten Sie außerdem eine Garderobe an. Ein zertifizierter Judge trägt zu einem flüssigeren Ablauf des Events bei.

5. Späte Runden: Einige Spieler werden hungrig, andere gehen.
Aufwand reduzieren. Stellen Sie Snacks zur Verfügung und richten Sie eine ständig besetzte „Exit-Station“ ein, wo Spieler ihre persönlichen Sachen und ihre Belohnungen schnell abholen können.

Das Drachen von Tarkir Prerelease beginnt am 21. März. Fangen Sie mit den Vorbereitungen jetzt an, damit Sie ein müheloses Event in Ihrem Store veranstalten können!