WPN-Spezialisten betonen auf dem Weg zu WPN Premium häufig die Bedeutung eines umfassenden und konsistenten Store-Brandings. Chris Lahaie, President und CEO von Event Horizon Hobbies, stimmt dem zu: Er ist der Meinung, dass eine starke Store-Marke mit dem Aufbau einer Spiele-Community Hand in Hand geht.

„Unsere Reise zu WPN Premium war die perfekte Gelegenheit, das, was wir mit unserem Branding begonnen hatten, auf die Spitze zu treiben“, erklärt Lahaie. Ihr WPN-Spezialist half ihnen dabei, ihr Branding als Hauptantriebskraft für ihr Wachstum zu nutzen.

Und so haben sie das erreicht.

Seien Sie kreativer als die Konkurrenz

Vor der Eröffnung hat Event Horizon Hobbies eine 2-Jahres-Strategie ausgearbeitet und den lokalen Markt erforscht, um einen Geschäftsplan zu entwickeln, der das Unternehmen von der Konkurrenz abhebt.

„Wirksames Branding ist nicht immer subtil. Eine sehr starke kanadische Identität war uns von Anfang an wichtig. Wir haben uns darauf besonnen, was das für uns und unsere Community bedeutet, und uns darauf konzentriert, wahrhaft kanadisch zu sein“, sagt Chris Lahaie.

Um ihre Markenbotschaft zu verfeinern, nahmen sie sich Zeit, die Werte und Prioritäten ihrer Community hervorzuheben. „Ihre Marke zeigt ihrer Community, dass Sie bereit sind, so viel Zeit und Mühe in die Schaffung des bestmöglichen Kundenerlebnisses zu investieren“, betont Lahaie.

Nutzen Sie Maskottchen, um eine persönliche Verbindung herzustellen

Etwas Unerwartetes für Event Horizon Hobbies war, wie schnell die Community die einzigartigen Charaktere, die sie entworfen hatten, angenommen und für sich beansprucht hat. „Ursprünglich sahen wir sie einfach als Teil unserer Verkaufs- und Markenstrategie, aber wir haben sie inzwischen in Merchandising erweitert.“

Ihre Charaktere verbinden berühmte kanadische Tiere mit verschiedenen Hobbys und Spielen, die sie in ihrem Store anbieten: Im Café ist beispielsweise eine Schneeeule anzutreffen, während sie eine Kanadagans haben, die Sammelkartenspiele spielt.

„Diese Charaktere unterstreichen nicht nur unsere kanadische Atmosphäre, sondern ermöglichen es uns auch, unsere Kalender, unser Marketing und unsere Event-Werbung auf abwechslungsreiche Weise zu personalisieren, die unser Thema der Inklusivität unterstützt und gleichzeitig eine gewisse Verspieltheit hineinbringt“, erklärt Chris Lahaie.

Die Anziehungskraft, die ein Lieblingsmaskottchen sofort auf Kunden ausübt, verbindet sie auf persönliche Weise mit der Marke des Stores, was dazu beiträgt, dass Event Horizon Hobbies für diese Spieler die erste Wahl ist, wenn sie nach Events Ausschau halten.

Mit Farbe und Textur Atmosphäre schaffen

Bei der Umsetzung des Brandings ging es darum, eine warme, einladende Atmosphäre zu schaffen, die die Kunden anziehen und beruhigen sollte. Event Horizon Hobbies nutzt Farben und Texturen, um ein typisch kanadisches Buffalo-Karo und eine rustikale Holzmaserung in den gesamten Store zu bringen.

Die karierte Akzentwand des Cafés wird zum Beispiel auf den Aufbewahrungsboxen für Magic: The Gathering Einzelkarten verwendet. Die Mitarbeiter tragen sogar Buffalo-Karohemden als Uniform.

Um noch mehr Konsistenz zu erreichen, verwendet das Unternehmen bestimmte Schriftarten für die Beschilderung und die Store-Dokumente, z. B. die Verkaufs- und Rückgaberichtlinien und den Verhaltenskodex.

Schaffen Sie in ihrem Store einen einladenden Kundenpfad

Event Horizon Hobbies hat sich sorgfältig überlegt, wie die Kunden durch den Store navigieren sollen. Die ersten Gänge wurden mit Produkten bestückt, die eine große Anziehungskraft ausüben und einen hohen Wiedererkennungswert haben, z. B. mit Brettspielen.

„Wir haben unser Café bewusst als Dekompressionszone eingerichtet und bieten vertraute Anblicke und Gerüche wie Kaffee und Snacks, die eine Vielzahl von Kunden anziehen“, erklärt Lahaie. „Je weiter man in den Store hineingeht, desto mehr werden die Gänge Hobby-spezifisch, bis man schließlich den eigentlichen Spielbereich im hinteren Teil des Stores erreicht.“

Wenn Sie strategisch über den Weg der Kunden durch Ihren Store nachdenken, können Sie eine logische, rationalisierte Warenpräsentation schaffen, die auf bestimmte Interessen ausgerichtet ist und den allgemeinen Zielen Ihres Stores dient.

Nutzen Sie die aufgewertete Markenidentität, um WPN Premium zu erreichen

Als sie ihr Store-Branding auf dem Weg zu WPN Premium auf die nächste Stufe hoben, stellte Lahaie fest, dass „es entscheidend war, sich auf das Feedback und die Unterstützung eines fest etablierten und erfahrenen Unternehmens wie Wizards stützen zu können.“ Mit personalisiertem Feedback bei jedem Schritt erreichte der Store in fünf Monaten WPN Premium.

Event Horizon Hobbies konnte seine einzigartigen Stärken nutzen und eine starke, einprägsame Markenidentität schaffen, die den Weg für das Wachstum ihrer Community und ihres Unternehmens geebnet hat. Nutzen Sie unser WPN Premium-Toolkit als Ressource und sprechen Sie mit Ihrem WPN-Spezialisten darüber, wie Sie Ihren Weg zu WPN Premium noch heute beginnen können.