3. Mai 2016

„Ich bin nicht gut genug, um hier zu spielen.“

Was unternehmen Sie, wenn ein neuer Kunde das zu Ihnen sagt? So gehen 9 WPN-Mitglieder an die Sache heran.

3. Mai 2016

„Ich bin nicht gut genug, um hier zu spielen.“

Was unternehmen Sie, wenn ein neuer Kunde das zu Ihnen sagt? So gehen 9 WPN-Mitglieder an die Sache heran.

Nur gut 6 % aller Magic-Spieler nehmen an organisierten Turnieren teil.

Wieso spielen die anderen 94 % nicht in Stores? Neue oder sog. „Küchentisch“-Spieler haben möglicherweise Angst davor, für mangelndes Spielverständnis und Turniererfahrung kritisiert zu werden. Oder sie kommen nicht zu Events im Store, weil sie Bedenken haben, sich nicht in die Gruppe der Stammspieler einfügen zu können.

Wir haben die Mitglieder unserer WPN-Facebook-Gruppe gebeten, Ihre Ansichten zu diesem Thema zu teilen. Folgendes haben sie zu sagen:

Vertrauen aufbauen

Egal welches Geschäft Sie führen, das ist immer ein guter Rat.

Seien Sie freundlich und reden Sie mit dem neuen Spieler. Sie hören eher auf Ratschläge einer Person, bei der sie das Gefühl haben, dass sie ihr trauen können und dass sie ihre Ängste versteht.   –Whitman Bottiger, Critical Hit Games

Laut der Harvard Business School beurteilen Leute Sie (und daher auch Ihr Geschäft) anhand dessen, wie sehr sie Ihnen trauen können und wie sehr sie Sie respektieren. Es zahlt sich also aus, schon vom ersten Kontakt an ein vertrauensvolles Verhältnis zu dem neuen Kunden aufzubauen.

Persönliche Interaktion ist eine große Hilfe.

Setzen Sie sich mit neuen Spielern hin, spielen Sie mit ihnen und weisen Sie darauf hin, wie sie sich verbessern können. –Brian Gillespie, Wandering Havoc Games

Viele Stores nutzen unsere kostenlosen Willkommens-Decks, die extra für Einführungsspiele gemacht wurden, um Neukunden das Spiel näherzubringen.

Einzelhändler ermuntern Spieler dazu, zwei dieser Decks zu einem Standard-Deck zu kombinieren, um damit beim Friday Night Magic anzutreten.

Ich erkläre, wie die Paarungen funktionieren, und dass man in späteren Runden wohl mit jemandem spielt, der ungefähr auf demselben Level ist. Außerdem betone ich, dass man gegen so viele Gegner wie möglich spielen muss, wenn es das Ziel des Spielers ist, besser zu werden. –Reggie Kemp, LANSlide Game Center

Aber Sie müssen sich nicht um alles kümmern.

Aufbau einer einladenden Community

Auf Folgendes konnten sich die Einzelhändler, die auf unsere Facebook-Frage geantwortet haben, einigen:

Fördern Sie ein Umfeld, wo es mehr ums Spielen als ums Gewinnen geht, neue Spieler willkommen geheißen werden und ihnen mit Rat und Tat zur Seite gestanden wird. –Bryan Winter, I‘m Board! Games & Family Fun

Sie können viel tun, um so eine einladende Community in Ihrem Store zu fördern.

Hängen Sie Ihre Verhaltensregeln aus, damit Ihre Spieler wissen, dass Sie unfreundliches und unsportliches Verhalten nicht tolerieren … – Steve Carpenter, Gamer‘s Gambit, CT

Wenn Sie Ihre Erwartungen klarmachen, setzen Sie einen positiven Kreislauf in Gang, von dem neue wie alte Spieler profitieren.

… Sogar unsere erfahrensten Spieler finden es toll, sich mit neuen/neueren Spielern zusammenzusetzen, um ihnen etwas beizubringen. –Anna Warren Cebrian, Isle of Gamers

Zielgerichtete Erfahrung anbieten

Schauen Sie auf Ihren Event-Kalender und empfehlen Sie den neuen Spielern die Events mit den niedrigsten Einstiegshürden.

Wir erklären die vielen Möglichkeiten und Arten von Events, die wir veranstalten: vom Casual-Montag über Commander-Donnerstag bis hin zu unseren drei FNMs und dem „Sparks“-Event für Neulinge und Casual-Spieler. –Rhonda Becker, The Gamers Den

Und natürlich das Wichtigste …

Der Spaß steht im Vordergrund

Magic: The Gathering kann sehr kompetitiv sein, aber das heißt nicht, dass der Spaß zu kurz kommt.

Rücken Sie die kompetitive Seite in den Hintergrund und betonen Sie den Spaß. –Nate Petersen, Backstage Hobbies and Games

Wollen Sie mehr Ratschläge wie diese von anderen WPN-Einzelhändlern? Machen Sie mit bei unserer WPN-Facebook-Gruppe!

Wie bringen Sie neue Spieler dazu, an Events im Store teilzunehmen? Verraten Sie es uns unter WPNStories@wizards.com und Ihr Store wird vielleicht in einem der nächsten Artikel erwähnt.

Von Jordan Comar

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