12. Sep. 2015

Schnell und einfach Stammkunden gewinnen

Es ist so einfach, dass Sie gleich damit anfangen können.

12. Sep. 2015

Schnell und einfach Stammkunden gewinnen

Es ist so einfach, dass Sie gleich damit anfangen können.

Das ist der einfachste Weg, aus Spielern Stammkunden zu machen. Probieren Sie es bei Ihrem Kampf um Zendikar Prerelease aus!

Übersicht

Laut Corporate Executive Board kehren 94 % der Kunden in ein Geschäft zurück, wenn dieses ein „reibungsloses Spielerlebnis“ bietet. 88 % dieser Kunden geben auch mehr Geld aus.

Versetzen Sie sich in Ihre Kunden hinein und überlegen Sie, wie Sie jeden Schritt verbessern können, um alles so unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Durch Voranmeldungen und die WPN-Anmeldelisten können Sie den ganzen Vorgang beschleunigen.

Es spart eine Menge Zeit, wenn Sie das Format, die Anzahl der Runden sowie die Preisstruktur vorher ankündigen und schon zu Anfang allen Spielern mitteilen, wen sie bei Fragen um Hilfe bitten und wie sie ihre Ergebnisse melden können. Dadurch wird der Ablauf auch für Ihre Spieler angenehmer.

Geben Sie die Paarungen zügig bekannt und nutzen Sie die WPN-Tischaufsteller, damit die Spieler ihre Plätze schnell finden können.

Holen Sie sich von Ihren Kunden Feedback und setzen Sie es auch um. Es besteht eine Chance von 70 %, dass ein Kunde zurückkehrt, wenn Sie auf eine Beschwerde zu dessen Zufriedenheit reagieren.

In den Artikeln auf unserer WPN-Webseite finden Sie weitere Ideen und Anregungen zum Gestalten einer fantastischen Event-Erfahrung für Ihre Spieler.

Von Jordan Comar

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