Ein gut laufendes Geschäft sucht stets nach Wegen, neue Kunden zu gewinnen und diese zu Stammkunden zu machen.

Dreamers Vault in Minneapolis, USA, gehört zu den erfolgreichsten WPN-Mitgliedern, wenn es um das Gewinnen neuer Spieler geht. Die Store-Managerin Melissa Fourness nutzt alle ihr von Wizards zur Verfügung gestellten Hilfsmittel, um dies zu erreichen, aber das reicht ihr noch lange nicht.

Werfen Sie mit uns einen Blick darauf, wie Melissa neue Kunden für ihren Store gewinnt, und welche Strategien sie nutzt, um aus ihnen Stammkunden zu machen.

Schauen Sie über den Tellerrand

Um potentielle neue Kunden zu gewinnen, gibt sich Melissa alle Mühe, ihren Store auch außerhalb der Ladenwände zu bewerben.

Sie begibt sich in die Gemeinde und nimmt an lokalen Veranstaltungen wie dem örtlichen Renaissance-Festival teil. Dort veranstaltet sie Magic: The Gathering Boosterdraft-Events und führt den Besuchern auch Dungeons & Dragons vor.

Das Renaissance-Festival ist strategisch betrachtet das ideale Event in unserer Gemeinde, denn sowohl die Spiele als auch das Festival an sich haben die Fantasy-Komponente gemeinsam. Ein doch etwas ungewöhnlicher Ort, an dem Melissa Erfolge mit ihrer Promotion verzeichnen konnte, ist die Warped Tour – ein Rockmusik-Festival, das jährlich durch diverse Städte in den USA tourt.

Mit einem kleinen Stand vollgepackt mit Spielen und anderen Hobbyartikeln zieht sie während der Pausen das Interesse der Konzertbesucher auf sich.

Melissa arbeitet auch mit örtlichen Schulen und Bibliotheken zusammen, die Clubs anbieten. Dort verteilt sie Magic-Willkommens-Decks und veranstaltet Demos, um die jungen Spieler an dieses Hobby heranzuführen.

Dabei spielt es für Melissa keine Rolle, ob sie nun bei diesen Events etwas verkauft oder einfach nur eine neue Erfahrung bietet. Wichtig ist nur, dass potentielle neue Kunden von ihrem Store erfahren und die Gelegenheit bekommen, ein neues Hobby für sich zu entdecken.

Bieten Sie viele Einstiegsmöglichkeiten

Zusätzlich zu diesen Events außerhalb ihres Stores setzt Melissa auch alle zur Verfügung stehenden Hilfsmittel, Aktivitäten, Produkte und Turniere in ihrem Store ein, um neue Spieler anzulocken:

• 3-minütige Demos, die das Interesse wecken und neue Spieler zum Spielen anregen sollen
• Komplette Übungsmatches, die Spieler an das Spiel heranführen sollen
• Erfahrene Mentoren unter den Mitarbeitern oder Stammspielern, die neuen Spielern helfend zur Seite stehen
• Ein gepflegter Vorrat an Willkommens-Decks und Planeswalker-Decks
• Die Magic-Liga als leichter Einstieg in das wöchentliche Spielen im Store
• Magic Open House als offizielles Event für Einsteiger in die Saison

Magic Open House ist der ideale Einstiegspunkt für neue Spieler. Ich bewerbe es direkt nach dem letzten Open House. —Melissa Fourness

Das Ziel ist es, alle Bereiche, in denen potentielle Spieler zu finden sind, abzudecken, damit sie auch auf den Store und das Spiel aufmerksam werden.

Tolle Erfahrungen führen zu neuen Spielern

Das wichtigste Element, um neue Kunden zu gewinnen, ist und bleibt jedoch die fantastische Erfahrung an sich. Je mehr Spaß die Spieler haben, desto wahrscheinlicher kommen sie auch zurück.

Melissa scheut bei ihren Magic-Prerelease-Events keine Mühen. Anstatt einfach nur ein paar Prereleases zu veranstalten, nutzt Melissa das Wochenende, um richtige Partys vollgepackt mit Minispielen und anderen unterhaltsamen Aktivitäten auszurichten.

Die richtige Einstellung ist wichtig. Wenn Sie von Ihrem Store überzeugt sind, dann denken Ihre Kunden genauso. —Melissa Fourness

Sollte Ihnen das Gewinnen neuer Kunden Kopfzerbrechen bereiten, dann nehmen Sie sich einfach Melissa zum Vorbild. Begeben Sie sich in Ihre Gemeinde, nutzen Sie alle Ressourcen, die Ihnen als WPN-Mitglied zur Verfügung stehen, und bieten Sie tolle Erfahrungen an, die die Spieler begeistern und zum Wiederkommen motivieren.

Rivalen von Ixalan Open House findet am 6.–7. Januar statt und bietet die ideale Gelegenheit, diese Strategien einmal auszuprobieren!

Von Jordan Comar