The Game Annex ist vielleicht kein Café, aber das hält die Geschäftsinhaberin Dawn Studebaker nicht davon ab, ihren Store trotzdem wie eines zu führen.

Gastfreundlichkeit vom Feinsten

Es beginnt damit, dass der vordere Teil des Stores wie der Eingangsbereich eines Restaurants gehandhabt wird. Ein Mitarbeiter begrüßt die Kunden, begleitet sie hinein und führt sie dann zu dem Bereich, in den sie wollen.

Genauso wie Kellner in einem erstklassigen Restaurant sind auch Dawns Mitarbeiter darauf geschult, ihre Produkte und die Spieleindustrie als Ganzes bestens zu kennen. Sie versuchen stets, mit ihren Vorschlägen und Anregungen den Geschmack der Kunden zu treffen.

Und Sauberkeit ist das oberste Gebot.

„Mein WC hat sich bereits herumgesprochen, weil es so sauber ist.“

Die Mitarbeiter wischen die Spieltische nach jedem Spiel ab, damit die nächste Gruppe einen makellosen Platz hat. Die WCs werden jede Stunde gereinigt.

Sorgfältig gewählte Dekoration

Die Dekoration des Stores soll eine Atmosphäre wie in einem gemütlichen Restaurant schaffen und 75 % des Platzes ist nur zum Spielen da.

Ein elektrischer Kamin, gerahmte Bilder und hölzerne Regale verleihen dem Store ein besonderes und klassisches Ambiente.

Unvergessliche Momente

Bei einem Restaurantbesuch geht es nicht nur um gutes Essen, sondern darum, einen unvergesslichen Moment zu verleben. Diese Philosophie überträgt Dawn auch auf die Events in ihrem Store. Sie bietet ihren Kunden immer wieder ganz neue ausgefallene Erlebnisse.

„Wir bieten unserer Community ständig neue Spieleabende mit interessanten Themen,“ inklusive einer langen Murder-Mystery-Spielenacht, gruseligen Halloween-Partys und natürlich Magic: The Gathering Prereleases.

Und dieses Konzept funktioniert, denn The Games Annex hat seit 2013 nichts als steigende Zahlen vorzuweisen!

„Nach einem Jahr musste ich ausbauen. Nach zwei Jahren musste ich wieder ausbauen!“

Und die Community könnte nicht glücklicher sein. Sie waren so begeistert, dass sie The Game Annex zum einfallsreichsten Store in Fort Wayne, Indiana, gewählt haben!

Eine einladende, saubere, professionelle und schicke Umgebung, kombiniert mit exzellentem Kundenservice sowie tollen Momenten, hatte sehr positive Auswirkungen auf den Umsatz von The Games Annex.

Vielleicht kurbelt Dawns Taktik auch in Ihrem Store die Umsätze an!

Von Jordan Comar