Por Jim Hughes, jefe de operaciones empresariales en Pat's Games

El juego organizado puede ser una mina de oro. Los jugadores compran sobres, accesorios (como dados y protectores de cartas) y, sobre todo, traen a sus amigos. Es fácil saber si un día en Pat's Games (Austin, Texas, EE. UU.) celebramos un torneo o no por las ventas diarias.

Ofrecer una buena experiencia es la clave para construir una comunidad en torno al juego organizado. No obstante, hay otras experiencias que compiten por la atención de tu comunidad y, si las ignoras, podrías perder tiempo y dinero.

Para maximizar los recursos que asignas al juego organizado, debes ser consciente de esta competencia, evaluar su impacto y ajustarte a ella.

El juego organizado implica que estás compitiendo por los jugadores: por su dinero, su tiempo y su interés.

Utilizo el término “ciclo local” para describir las cosas externas que afectan a la asistencia. Algunas son obvias y otras son más sutiles, pero todas pueden influir. Después de cuatro años de juego organizado, identificamos las principales.

Por ejemplo: el inicio del curso escolar siempre empieza con un aumento de asistencia, pero esta disminuye en torno a los exámenes finales. Los eventos grandes —como el festival de cine South by Southwest, que se celebra aquí en Austin— se llevan a algunos de nuestros habituales, pero también atraen a jugadores nuevos. Y, por supuesto, si hay grandes torneos competitivos de Magic, no puedes contar con tus jugadores expertos para el Friday Night Magic.

Conocer esto te ayudará a tomar mejores decisiones de negocio, desde programar torneos de alto riesgo hasta decidir las vacaciones o sacar más partido a tus anuncios.

Trabajar en torno al ciclo local es muy sencillo.

Así es como lo hacemos en Pat's:

Lleva la cuenta de los datos

De esta manera “anotas los resultados” del propio juego. Puedes hacerlo en una hoja de cálculo y no lleva mucho tiempo.

Registra la asistencia en cada evento, con el formato especificado y la cantidad de jugadores nuevos. Luego anota los gastos y las fuentes de beneficio, desde los costos de inscripción hasta los de recursos humanos (como explica Michael Bahr en este artículo). Al final, detalla todos los eventos o fuerzas externas que compiten con tu evento y que pueden haber influido en la asistencia, para bien o para mal.

Analiza los datos

Haz un gráfico con los datos. El eje X será el tiempo. Échale un vistazo. ¿Todas las líneas siguen una trayectoria similar? ¿Ves alguna tendencia —que aparezca en más de dos y menos de cinco puntos— al alza o a la baja? ¿Hay subidas o bajadas repentinas en algún valor? Y si es así, ¿qué eventos podrían explicar lo ocurrido?

Valida los datos

Es más sencillo de lo que parece. Cuando detectas una tendencia —por ejemplo, un pico de jugadores nuevos—, solo tienes que hablar con ellos. Averigua si son nuevos en la ciudad o si están de paso, dónde oyeron hablar de tu tienda, etcétera.

Cuando tengas una buena cantidad de datos, podrás empezar a predecir el comportamiento de los jugadores y prepararte.

Te juegas mucho en la comunidad que construyes mediante el juego organizado.

Lo más importante es ofrecer una buena experiencia, pero entender el ciclo local te ayuda a elegir la experiencia apropiada para cada momento.

¿En qué formatos debes centrarte cuando sale una colección nueva? ¿A qué segmentos de jugadores debes enfocar tu publicidad en junio? ¿Cuál es la mejor estructura de recompensas para los fines de semana?

Comprender las fuerzas y dinámicas del mercado puede ayudarte a resolver estas preguntas y a que tu tienda de juegos alcance un éxito mayor. Puede incluso ser una experiencia transformadora.

Jim lleva diez años jugando a Magic y siete como jefe de operaciones empresariales en Pat's Games. Tiene un MBA en Investigación Operativa de la Universidad de Míchigan en Ann Arbor. Cuando no está haciendo drafts u organizando eventos Legacy con Elfos, practica la fotografía, sobre todo le gusta hacer fotos a su nuevo nieto.