Cuando trabajas para alcanzar el estatus Premium de la WPN, hay dos recursos muy útiles que deberías consultar con frecuencia:

• Tu especialista en Desarrollo de Tiendas, que puede guiarte por los entresijos del proceso


• Las tiendas Premium de la WPN, que saben perfectamente lo que es recorrer (¡y completar!) el camino hacia el estatus

Hoy vamos a centrarnos en estas últimas.

Tenemos con nosotros a Isa Flues, una veterana de House of Cards, en Berna (Suiza), para hablar sobre su viaje hacia el sello Premium. Veamos cómo descubrieron que su tienda era ideal para la designación, cuánto importa tener una identidad de marca robusta y qué consejos ofrecen a los aspirantes al sello (una pista: ¡tu tienda no tiene que ser perfecta!).

La experiencia en general fue toda una revelación para mí.

Conseguir el estatus Premium de la WPN está al alcance de tiendas de todos los tamaños y presupuestos

WPN: Gracias por acompañarnos, Isa, y enhorabuena por lograr el estatus Premium de la WPN. Nos gustaría saber por qué se interesó tu tienda por este programa.

House of Cards: A decir verdad, no nos planteamos conseguir el estatus Premium cuando se anunció. Leí acerca del tema y pensé: “¡Vaya montón de requisitos!”. Me pareció una idea dirigida a tiendas más grandes.

Alguien de Wizards vio imágenes nuestras en redes sociales y nos propuso intentar hacernos Premium. Nos dijo que debería estar perfectamente a nuestro alcance ¡y nos animamos a embarcarnos en el viaje!

House of Cards se encuentra en Berna, Suiza, una ciudad de unos 133 000 habitantes.

WPN: ¿Cómo fue el camino hacia el estatus Premium?

House of Cards: Nos pareció una experiencia muy valiosa.

Una persona de Wizards visitó nuestra tienda y estuvimos revisando con atención todas las zonas y debatiendo qué pasos habría que dar. Nos dio muchas ideas ingeniosas para hacer mejoras dentro de nuestro presupuesto y, para cuando se marchó, tenía una lista de cosas que hacer e ideas de coste razonable.

A veces pruebo a recorrer la tienda [y preguntarme estas cosas]:

• ¿Hay algo que deba reparar?


• ¿Los productos están presentados de forma intuitiva para los clientes?


• ¿Hay algo que podría mejorar en unos cinco minutos?

La experiencia en general fue toda una revelación para mí. Éramos una tienda relativamente nueva ¡y aún había un rincón sin enyesar porque los clientes no dejaban de chocar contra él con las sillas! Estábamos centrados en organizar otras cosas y no nos dimos cuenta. Cuando nos señalaron el sitio, gasté unos 30 francos, pasé dos horas arreglándolo ¡y quedó como nuevo!

Marca e identidad fuertes: dos pilares de las tiendas Premium de la WPN

Según el equipo de Desarrollo de Tiendas de Wizards, una marca potente influye en gran medida en el avance de las tiendas hacia el estatus Premium.

Una marca robusta ayuda a destacar las cualidades únicas de tu tienda. Combinar bien los materiales, los colores y las tipografías expresa la sensación que quieres darles a los clientes al visitar tu tienda y les transmite que no encontrarán esa identidad en ninguna otra.

Creo que decidirnos por el logotipo más informal influyó mucho en nuestra actitud al gestionar el negocio. Además, me recuerda que no me lo tome todo demasiado en serio.

WPN: Ese mago tan adorable del logotipo llama la atención. ¿Cuánto importa para el negocio la sensación de la marca y la identidad de la tienda? Y, aparte de eso, ¿cómo se llama el mago?

HoCus recibe a los jugadores en el sitio web y la tienda física de House of Cards.

House of Cards: El logotipo y la identidad de la empresa son importantísimos para nosotros.

El logotipo fue la primera gran decisión que tomamos como equipo. Estábamos dudando entre este mago simpático y otro más malote, con un aspecto más maduro.

Creo que decidirnos por el logotipo más informal influyó mucho en nuestra actitud al gestionar el negocio. Además, me recuerda que no me lo tome todo muy en serio.

El nombre de nuestra mascota surgió de repente. Durante la etapa inicial, no parábamos de decir que si HoC (House of Cards) esto, que si HoC lo otro... Un día me desperté y le escribí al grupo: “¿Y si lo llamamos HoCus?”. ¡Y así quedó!

No esperes a que tu tienda sea perfecta para solicitar el estatus Premium de la WPN

WPN: Por último, ¿algún consejo para las tiendas que se están planteando hacerse Premium?

La madera cálida y los muebles de un blanco nítido hacen que el interior de House of Cards parezca acogedor y limpio. Los colores neutros también resaltan el azul claro del logotipo y la mascota.

House of Cards: Cuando presentamos la solicitud del estatus Premium, trabajamos mucho en el aspecto de la tienda y luego la fotografiamos desde el mejor ángulo posible. No te intimides con lo que veas: es el resultado de un proceso. Justo después de sacar las fotos, ¡seguro que entró alguien con los zapatos embarrados!

Tal como dice esta exitosa tienda Premium de la WPN, llevar tu establecimiento al nivel de las mejores tiendas de juegos del mundo es un proceso, y Wizards está aquí para ayudar. Solicita el estatus Premium de la WPN y da el siguiente paso para mejorar tu tienda en todo lo posible.