A cura di Bill Stark, responsabile prodotto di EventLink

Migliaia di rivenditori in tutto il mondo stanno usando Wizards EventLink e centinaia di loro inviano commenti diretti sulla propria esperienza. Tra questi, riceviamo molte domande sugli abbinamenti manuali.

Oggi voglio cogliere l’opportunità per parlare di cosa sono gli abbinamenti manuali, di quali problemi risolvono e di come EventLink evita queste criticità in modo più efficace, prevenendo anche le conseguenze negative degli abbinamenti manuali.

Abbinamenti manuali e frodi nei tornei

Gli abbinamenti manuali permettono allo staff di scegliere chi si sfida nel corso di un torneo di Magic. Questa funzionalità è stata aggiunta al Wizards Event Reporter per risolvere vari problemi: assegnazione dei posti a sedere, giocatori in ritardo, errori nei risultati degli abbinamenti, interruzioni del servizio e malfunzionamento dell’algoritmo di abbinamento.

Purtroppo, i nostri dati dimostrano che si è fatto un uso massiccio di questa funzionalità per commettere frodi, alterando un abbinamento in base ai desideri di terze parti invece di seguire le linee guida standard per i tornei.

Il WER non è capace di distinguere tra azioni a buon fine, come la separazione di giocatori che non vanno d’accordo, e frodi intenzionali, come nel caso di un rivenditore che garantisce a un amico un abbinamento favorevole. (In ogni caso, entrambe le azioni violano le regole dei tornei.)

Tuttavia, era comunque necessario risolvere i problemi indicati sopra. Durante lo sviluppo di Wizards EventLink, ci siamo concentrati sulle soluzioni a queste criticità, in modo che i membri del WPN potessero soddisfare le esigenze dei clienti senza minare la correttezza degli eventi.

Assegnazione dei posti a sedere

L’utilizzo degli abbinamenti manuali per evitare l’abbinamento di due giocatori che si sfidano regolarmente (o di due che non vanno d’accordo) può avere un fine innocente, ma va comunque contro le linee guida dei tornei.

In EventLink, puoi assegnare a questi giocatori dei posti fissi per assicurarti che non siano mai seduti a fianco tranne nei turni in cui vengono abbinati.

Se credi che un abbinamento sia troppo problematico per poter essere sopportato, puoi annullare il risultato del primo abbinamento e generarne un altro casuale. Per quanto il programma non limiti il numero di volte in cui puoi ripetere questo processo, abusarne potrebbe creare frustrazione tra i giocatori.

Giocatori ritardatari

Se un giocatore vuole iscriversi in ritardo a un evento, puoi aggiungerlo in qualsiasi momento prima dei playoff Top 8. Inizierà semplicemente il torneo con una sconfitta per ogni turno perso. Se il giocatore in ritardo arriva durante la costruzione del mazzo in un evento Sealed come un Prerelease, puoi aggiungerlo senza sconfitte.

Se si iscrive in ritardo al primo turno, puoi riavviare il turno e aggiungerlo normalmente; in questo modo, sarà abbinato insieme agli altri partecipanti. I risultati e gli abbinamenti precedenti per quel turno andranno persi, e questo potrebbe causare problemi per gli altri iscritti, ma la decisione di cosa sia meglio per la tua community è nelle tue mani.

Errori nei risultati degli incontri

Secondo le nostre ricerche, solo l’1% dei risultati incorretti degli incontri poteva essere risolto esclusivamente con un abbinamento manuale. D’altra parte, la gestione degli abbinamenti manuali e della modalità offline del WER erano responsabili del 90% dei costi di manutenzione del software. Questo limitava notevolmente la nostra capacità di sviluppare nuove funzionalità.

Per risolvere questo problema, abbiamo implementato diverse funzioni che aiutano a ridurre gli errori senza precluderci le risorse necessarie per costruire uno strumento più efficace in futuro.

Innanzitutto, Magic Companion permette ai giocatori di inserire i propri risultati, riducendo le probabilità di errori di digitazione da parte tua o dei tuoi dipendenti. Consente inoltre ai giocatori di verificare i risultati in qualsiasi momento nel corso del turno, così che possano notare le eventuali inesattezze inserite dagli avversari, dallo staff o da loro stessi.

In secondo luogo, la possibilità di riavviare un turno, modificare un risultato e procedere con nuovi abbinamenti è stata aggiunta per darti la possibilità di risolvere i rari casi in cui si verifica un errore.

Interruzioni del servizio e problemi dell’algoritmo di abbinamento

Per impedire che malfunzionamenti dell’algoritmo e del servizio si ripercuotano sulla tua attività, abbiamo profuso notevoli sforzi nel controllo qualità per ridurre al minimo i bug, oltre a implementare processi di supervisione e avvisi in caso si verifichino circostanze impreviste.

Puoi anche contattarci direttamente attraverso il link e-mail all’interno di EventLink in caso di problemi. Il nostro team controlla costantemente i messaggi ricevuti per poter trovare soluzioni rapide alle emergenze e ripristinare lo stato del servizio il prima possibile.

Abbiamo ricevuto molti commenti estremamente positivi da parte dei rivenditori sull’impatto del nuovo software sulla gestione del gioco organizzato. Continua a farci sentire la tua voce! Sono emozionato per le novità che ci riserva il futuro e non vedo l’ora di continuare a collaborare con i rivenditori per risolvere i problemi in modi nuovi e innovativi.

Nel frattempo, se ancora non usi EventLink, visita questa pagina per iniziare subito.