WPN 프리미엄으로 향하는 길에서, 매장 개발 전문가는 종종 광범위하고 일관적인 매장의 브랜딩에 대한 중요성을 강조하고는 합니다. Event Horizon Hobbies의 사장이자 CEO인 Chris Lahaie는 이에 동의합니다: 그는 강력한 매장 브랜드가 게임 커뮤니티를 구축하는 것과 연관되어 있다고 믿습니다.

Lahaie는 "WPN 프리미엄을 향한 저희의 여정은 저희가 브랜딩을 가지고 시작했던 것을 110%까지 끌어올리게 해 준 완벽한 기회였어요."라고 설명합니다. 매장한 개발 전문가가 매장의 브랜딩을 매장의 성장을 향한 주요 동력으로 만드는 일을 도왔습니다.

그 노하우를 같이 살펴보겠습니다.

경쟁적이기보다는 창의적이 되십시오

문을 열기 전에, Event Horizon Hobbies는 2년짜리 계획을 세워, 지역 시장을 연구하며 자신들을 경쟁업체들로부터 구분지을 사업 계획을 수립했습니다.

"효과적인 매장 브랜딩이 항상 교묘한 건 아니에요. 저희에게는 맨 처음부터 아주 강력한 캐나다 정체성을 가지는 것이 중요했죠. 저희는 그것이 저희와 커뮤니티에게 있어 어떤 것을 의미하는지를 고수하면서 진정한 캐나다 매장이 되는 데에 집중했어요!"—Chris Lahaie

이들은 브랜드의 메시지를 갈고 닦음으로써 매장의 커뮤니티의 가치와 우선순위를 강조하는 데 시간을 할애할 수 있었습니다. Lahaie는 "매장의 브랜드는 가능한 최고의 고객 경험을 만들기 위해 그 정도의 시간과 노력을 기울이려는 매장주의 의지를 보여 주죠."라고 강조합니다.

마스코트를 사용해 개인적인 연결 관계를 만드십시오

Event Horizon Hobbies가 예상하지 못했던 것은 커뮤니티가 자신들이 디자인한 독특한 캐릭터를 매우 빠르게 받아들여 그들의 것으로 만들었다는 점이었습니다. "처음에는 이걸 단순히 마케팅과 브랜드 전략의 일부로만 보았지만, 그 이후로 이를 확장해 관련 상품도 만들게 되었죠."

그들의 캐릭터들은 그들이 가게에서 제공하는 다양한 취미와 게임에 캐나다의 상징적인 동물들을 덧붙입니다: 예를 들면, 매장에는 TCG를 플레이하는 캐나다 거위가 있고 매장의 카페에는 흰올빼미가 있는 식입니다.

Chris Lahaie는 "이 캐릭터들은 우리 매장의 캐나다 분위기를 강화해 줄 뿐만 아니라, 매장의 포용성을 뒷받침해주는 여러 방식으로 캘린더와 마케팅, 이벤트 홍보를 개인화할 수 있게 해 주면서 약간의 장난스러움도 얹어 주죠."라고 설명합니다.

자신이 좋아하는 마스코트에 즉각적으로 끌리게 된 고객들은 개인적인 방법으로 매장의 브랜드와 연결되며, 이는 이러한 플레이어들이 이벤트를 선택할 때 Event Horizon Hobbies가 그 첫 번째 선택지가 될 수 있게 해 줍니다.

색상과 질감에 기대어 분위기를 조성하십시오

이들에게 있어 매장의 브랜딩을 구현한다는 것은 고객을 끌어들이고 위로할 수 있는 따뜻하고 환영하는 분위기를 디자인하는 것을 의미했습니다. Event Horizon Hobbies는 색상과 질감을 활용하여 매장 전체에 캐나다 버팔로 격자무늬와 투박한 나무 무늬를 둘렀습니다.

예를 들어, 카페의 벽을 강조하고 있는 격자 무늬는 매직: 더 개더링 낱장 카드를 보관하는 상자들을 진열하는 데에도 사용됩니다. 매장의 직원들은 버팔로 격자무늬 유니폼을 입습니다.

일관성을 더욱 유지하기 위해, 이들은 간판에 더불어 판매 및 반품 정책 및 행동 강령과 같은 매장 내 문서에 특정 글꼴을 사용합니다.

매력적인 매장 내 고객 경로를 만드십시오

Event Horizon Hobbies는 고객들이 매장 내부를 둘러보는 방법을 신중하게 고려했습니다. 처음 몇 개의 진열대는 보드게임과 같이 가장 폭넓은 매력과 브랜드 인지도를 가진 제품으로 가득 채웠습니다.

Lahaie는 "저희는 커피와 간식 같이 다양한 고객들을 끌어들이는 친숙한 광경과 냄새를 제공해서, 의도적으로 카페를 긴장을 완화시켜 주는 구역으로 사용했어요."라고 설명합니다. "매장 안으로 계속해서 들어올수록 진열대들이 점점 더 특정한 취미로 구분되게 되고, 실제 게임 공간은 그 뒤쪽에 위치해 있는 것으로 마무리되죠."

고객이 매장 내부에서 이동하는 경로를 전략적으로 생각하면 특정한 관심사를 겨냥하면서도 전체적인 매장의 목표에 부합하는 논리적이고 능률적인 제품 진열을 해낼 수 있습니다.

고급 브랜드를 활용하여 WPN 프리미엄에 도달하십시오

WPN 프리미엄으로 가는 길 과정에서 매장의 브랜딩을 한 단계 끌어올릴 때, Lahaie는 "위저즈와 같이 훨씬 더 확고하고 경험이 풍부한 회사의 피드백과 지원에 의존할 수 있는 것이 핵심이었어요."라고 언급했습니다. 과정의 매 단계마다 제공된 맞춤형 피드백을 통해, 이 매장은 5개월 만에 WPN 프리미엄에 도달했습니다.

Event Horizon Hobbies는 그들만의 고유한 강점을 발휘하여 강력하고 기억에 남는 브랜드 정체성을 구축함으로써 커뮤니티와 사업의 성장을 위한 기반을 마련했습니다. 지금 바로 당사의 WPN 프리미엄 툴킷을 참고 자료로 사용해 매장 개발 전문가와 이야기를 나누고 WPN 프리미엄으로 가는 길을 시작하십시오.