WPN 프리미엄을 향해 나아갈 때 매우 유용한 두 가지 자산이 있으며, 가능한 한 자주 이들과 상담하는 것이 좋습니다.

• 매장 개발 전문가: 이들은 진행 과정을 안팎으로 안내해 줄 수 있습니다.


• WPN 프리미엄 매장주: 이들은 WPN 프리미엄을 진행하는 일이 어떤 것인지 정확히 알고 있습니다. (그리고 성공했지요!)

오늘은 후자에 집중해 보려 합니다.

오늘 저희는 WPN 프리미엄으로 가는 길을 통과한 매장인 스위스 베른에 위치한 House of Cards의 Isa Flues와 함께 WPN 프리미엄이 그들에게 어울린다고 생각한 이유, 강력한 브랜드 정체성의 중요성, 그리고 WPN 프리미엄에 도전하려는 매장들을 위한 조언(힌트를 드리자면, 매장이 완벽할 필요는 없습니다!) 등 그들의 WPN 프리미엄 여정에 대한 이야기를 나눠 보려 합니다.

모든 것이 제게는 눈이 확 뜨이는 경험이었습니다.

WPN 프리미엄에 도달하는 것은 규모와 예산에 상관없이 모든 매장에 가능한 일입니니다

WPN: 오늘 저희와 함께 해 주셔서 감사합니다! WPN 프리미엄에 도달하신 것을 축하드립니다. 어떤 계기로 WPN 프리미엄에 도달하고자 하셨는지 알고 싶어요.

House of Cards: 솔직하게 말하자면, WPN 프리미엄이 처음에 소개됐을 때는 저희 매장 입장에서 그렇게 고려해볼 만한 대상이 아니었어요. 내용을 읽어 보고 든 생각은, "와, 요구사항이 엄청나게 많은데!" 였지요. 전 그게 좀 더 큰 매장들이나 할 법한 거라고 생각했고요.

위저즈 직원 중 한 명이 저희 매장 사진을 소셜 미디어에서 보고는 WPN 프리미엄에 도전해 보는 게 어떻겠냐고 제안했죠. 그 직원은 저희가 충분히 해낼 수 있다고 알려줬고, 저희는 그래서 기쁘게 그 여정을 시작했어요!

House of Cards는 스위스 베른에 위치해 있으며, 약 133,000명이 거주하고 있습니다.

WPN: WPN 프리미엄으로 가는 길은 어땠나요?

House of Cards: 그건 저희에게 아주 값진 경험이었어요.

위저즈 직원 중 한 명이 실제로 저희 매장에 찾아왔고, 모든 영역을 체계적으로 살펴본 뒤에 어떤 작업들을 해야 할지에 대해 논의했죠. 저희의 예산 안에서 할 수 있는 여러 개선안을 제안해 주었고, 미팅이 끝난 뒤 제게는 해야 할 일들이 적힌 목록과 저비용으로 적용할 수 있는 다양한 아이디어들이 남아있었죠.

저는 여전히 이런 매장 내 투어를 때때로 진행하려고 노력하고, 그럴 때는 [이런 것들을 자문합니다]:

• 고쳐야 하는 것이 있는가?


• 전시된 상품들을 고객이 이해할 수 있는가?


• 5분 안에 개선할 수 있는 것이 있는가?

모든 것이 제게는 눈이 확 뜨이는 경험이었습니다. 저희는 꽤 최근에 생긴 매장이었는데도, 손님들이 자꾸 의자에 부딪히는 바람에 한쪽 모퉁이에 페인트 칠이 벗겨진 곳이 있었죠! 저희는 조직이 가진 맹목적인 시야 때문에 이것을 완전히 놓치고 말았고요. 그걸 지적받고 난 뒤에는 30달러와 두 시간 정도를 들여 고쳤고, 이제는 새로 산 것보다도 훨씬 나아 보이죠!

매장의 브랜딩과 매장의 정체성은 WPN 프리미엄의 주춧돌입니다

위저즈의 매장 개발 팀의 말에 따르면, WPN 프리미엄을 향해 나아가는 매장의 성공에는 강력한 매장 브랜드가 매우 큰 영향을 미친다고 합니다.

강력한 매장 브랜드는 매장의 고유한 특성을 빛내 줍니다. 일관된 재료, 색상 및 글꼴을 사용함으로써, 팬들이 귀하의 매장을 방문할 때 그들이 느꼈으면 하는 감각과 다른 어느 곳에서도 얻을 수 없는 경험을 표현하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

로고를 좀 더 장난기 있는 것으로 결정한 일은 사업을 운영하는 방식에 대한 저희의 태도를 가다듬어 주었다고 생각해요. 또한 이것은 저에게 모든 것을 너무 심각하게 받아들이지 말라고 말하는 듯하죠.

WPN: 회사 로고에 귀여운 마법사가 있는 게 눈에 띄네요. 회사의 브랜딩과 정체성이 사업에서 얼마나 중요한가요? 또한, 마법사에게 이름은 있나요?

HoCus는 House of Cards의 웹사이트와 오프라인 매장을 찾는 플레이어들을 맞이해 줍니다.

House of Cards: 저희의 로고와 회사의 정체성은 저희에게 아주 큰 의미를 가지고 있어요.

로고 선택은 저희가 팀으로써 처음으로 내린 중요한 결정이었고, 이 귀여운 마법사와 좀더 "어른스러운" 악당처럼 보이는 것 중에 하나를 골라야 했죠.

로고를 좀 더 장난기 있는 것으로 결정한 일은 사업을 운영하는 방식에 대한 저희의 태도를 가다듬어 주었다고 생각해요. 또한 이것은 저에게 모든 것을 너무 심각하게 받아들이지 말라고 말하는 듯하죠.

저희 마스코트 이름은 즉흥적으로 결정됐어요. 매장을 시작하던 초기에 저희는 여기저기에 HoC(House of Cards의 약자)를 사용했고, 어느 날 저는 아침에 일어나자마자 다른 사람들에게 문자를 보냈죠. "우리 마스코트 이름을 HoCus로 하는 게 어때?" 하고 말이에요. 그러고 나서 그게 이름이 됐어요!

WPN 프리미엄을 신청하기 위해 매장이 완벽하게 될 때까지 기다리지 마십시오

WPN: 마지막으로, WPN 프리미엄을 고려해 보고 있는 매장들에게 해 주실 말씀이 있으신가요?

따뜻한 색의 목재와 산뜻한 하얀색 가구들은 House of Cards의 인테리어를 아늑하고 깨끗하게 만들어 줍니다. 중립적인 색조 또한 매장의 밝은 파란색 로고와 마스코트를 돋보이게 해 줍니다.

House of Cards: 저희가 WPN 프리미엄 신청서를 제출했을 때, 저희는 매장의 외관에 대한 작업을 아주 많이 한 뒤에 가능한 한 최고의 각도로 사진을 찍었죠. 보이는 것에 너무 겁먹지 마세요. 그건 한 과정의 결과일 뿐이고, 사진을 찍고 난 뒤에는 누군가가 흙이 잔뜩 묻은 신발을 신고 매장으로 걸어 들어왔을 수도 있으니까요!

성공적으로 WPN 프리미엄에 도달한 매장의 이야기를 직접 들어 보셨습니다. 귀하의 매장을 세계에서 최고 수준인 게임 매장으로 만드는 일은 하나의 과정일 뿐이며, 위저즈가 이를 도와드리겠습니다. 지금 바로 WPN 프리미엄에 신청해 귀하의 매장을 최고의 버전으로 만드는 다음 한 발을 내딛으십시오.