Вот 3 подсказки, которые помогут вам.

1. Заранее объясните, чего ждать

Во время собеседования Ник Мэй из магазина Uncle's Games объясняет кандидату: «На этой работе вы не сможете целый день играть в игры. Большую часть дня занимает уборка в туалетах, инвентаризация, выкладка товара на полках и обслуживание покупателей».

Сразу рассказав о том, что ждет кандидата, вы сможете отсеять тех, кому работа в игровом магазине представляется веселым развлечением.

2. Нанимайте тех, кто умеет обслуживать покупателей, а не тех, кто умеет играть

Конечно, хорошо, если ваш сотрудник будет знает правила игр как свои пять пальцев, но для успеха вашего магазина гораздо важнее то, как он будет общаться с покупателями.

Вам нужны кандидаты с отличными навыками работы с клиентами, такими как терпение, внимательность, умение общаться и позитивное отношение.

Сделайте частью собеседования тестовую ситуацию общения с покупателем, чтобы узнать, как кандидат будет себя вести.

3. Начните с испытательного периода

Предложите кандидату пройти двухнедельный испытательный срок, чтобы убедиться, что он подходит для работы и способен влиться в команду.

Когда испытательный срок закончится, поговорите с ним и расскажите, с чем он справлялся хорошо, а над чем стоит поработать, чтобы соответствовать изложенным вами требованиям.

(Бонус:) Не забывайте про волонтеров!

Игроки могут подумать, что судьи и организаторы турнира, которые сотрудничают с вами на волонтерской основе, на самом деле работают в вашем магазине.

Чтобы у игроков не осталось от общения с ними негативных впечатлений, обучайте волонтеров, точно так же, как вы обучаете работников.

А как нашли подходящих сотрудников вы? Расскажите нам, написав по адресу WPNStories@wizards.com.