21 мар. 2015 г.

5 главных моментов в магазине: выбор игроков

Игроки описывают то, каким они хотят видеть магазин.

21 мар. 2015 г.

5 главных моментов в магазине: выбор игроков

Игроки описывают то, каким они хотят видеть магазин.

В прошлом ноябре сотрудник игрового магазина создал эту тему на сайте крайне популярной социальной сети Reddit:

«Давайте представим, что я — идеальный образец среднего сотрудника местного игрового магазина. Расскажите, что я могу сделать, чтобы улучшить ваши впечатления от игры?»

Развернувшееся обсуждение стало настоящим кладом для любого владельца магазина. Игроки своими словами рассказывали о том, что в игровых магазинах они ценят больше всего.

На сайте Reddit комментарии пользователей можно оценивать, и они сортируются по популярности. Поэтому узнать, что главное для игроков, можно, просто взглянув на самые популярные комментарии.

1. Начинайте мероприятия вовремя

Главное для игроков — пунктуальность.

«Большинство из нас хочет, чтобы турниры начинались вовремя».

«...пусть опоздавшие игроки регистрируются с поражением в первом раунде или с автопобедой».

2. Прекратите делать то, что вы делаете, и помогите

Игроки хотят видеть, что вы цените своих посетителей.

«Не ведите себя так, будто предложение заняться своей работой — это грубость с моей стороны».

«Я был уже в нескольких магазинах... где у меня было такое ощущение, будто я отвлекаю работников».

3. Наводите чистоту

Игроки ценят чистое и безопасное для игры окружение.

«Почаще мойте полы и убирайтесь в туалетах».

«Как-нибудь, когда мне будет нечего делать, я занесу в магазин бумажные полотенца и чистящие средства...»

4. Узнавайте имена посетителей

Игроки с большей вероятностью вернутся в магазин, в котором их называют по имени.

«Когда владелец запомнил мое имя, я почувствовал, что мне здесь рады. Я стал заходить чаще и поддерживал магазин, вместо того чтобы покупать все в Интернете».

«Владелец местного магазина поразил меня тем, что после двух моих визитов узнал меня по голосу, когда я позвонил, чтобы записаться на драфт. После двух визитов! С тех пор я стал постоянным покупателем».

5. Следите за выполнением правил поведения

Новое окружение может вызвать стресс, так что дружеская атмосфера — это очень важно.

«Пожалуйста, следите за агрессией, нарушениями правил и враждебным поведением...»

«Если вам кажется, что игрок не в своей тарелке, поговорите с ним». «Я стал верным клиентом, увидев, как работник заметил нарушающего правила поведения игрока и сразу же вмешался».

Раздайте этот список своим работникам или используйте его при обучении новых сотрудников.

Статьи по теме

28 нояб. 2022 г.

Match Players and Events to Grow Your Community

Мероприятия

30 нояб. 2022 г.

Growing Prerelease for EMEA Stores

29 нояб. 2022 г.

Update Your Staff List—Don't Miss WPN Email Communications

Wizards EventLink

Мы используем файлы cookie, необходимые для корректной работы нашего сайта и сбора обезличенных данных сеанса. Необходимые файлы cookie можно отключить в настройках вашего браузера. Мы также используем дополнительные файлы cookie для персонализации контента и рекламы, а также для предоставления функций социальных сетей и анализа веб-трафика. Нажимая «ОК, принимаю», вы даете согласие на использование дополнительных файлов cookie. (Подробнее о файлах cookie)