8 мар. 2017 г.

От изгоя в лидеры бизнеса

Узнайте, чему продавец WPN уровня Advanced-Plus Стив Кирвен научился за пять лет управления бизнесом.

8 мар. 2017 г.

От изгоя в лидеры бизнеса

Узнайте, чему продавец WPN уровня Advanced-Plus Стив Кирвен научился за пять лет управления бизнесом.

Kirwan's Game Store, магазин уровня Advanced Plus в городе Катскилл, штат Нью-Йорк, США, работает уже пять лет. Стив Кирвен — известный человек в городе и автор статей, трансляций и видеороликов для сообщества игроков в Magic. Он рассказывает о тех уроках, что ему пришлось выучить за время работы.

Когда я был маленьким, я любил ходить в игровой магазин. Это было безопасное место и центр жизни сообщества. Я знал, что для меня это подходит.

Поэтому когда я решил открыть свой магазин, я тщательно исследовал все, что предлагается в наших краях.

Катскилл — город, в котором располагается правительство округа Грин, и многие люди приезжают сюда по своим делам. В городах на севере и на юге есть магазины, но добираться до них больше 45 минут.

От магазина-изгоя...

Когда я покупал здание для магазина, я не знал, что оно было выставлено на продажу еще четыре года назад. К тому же, многие горожане были недовольны тем, что я занял его и закрыл магазин, бывший местной достопримечательностью.

Сначала я был магазином-изгоем. Но по самым грубым оценкам каждый год мой магазин привлекает в Катскилл около 15 000 человек. Он входит в пятерку самых посещаемых мест города. Я много работаю, чтобы приносить пользу сообществу.

...До лучшего малого бизнеса

В прошлом году я завоевал награду «Малый бизнес года» торговой палаты округа Грин, так что вижу, как после пяти лет труда моя работа начинает приносить плоды.

Сейчас местные жители знают, что в моем магазине дети смогут провести время за игрой, а для родителей есть Wi-Fi, и им мы тоже всегда рады.

Мне потребовалось немало времени, чтобы объяснить горожанам и прежде всего родителям, что мы — это сообщество игроков и то место, где дети могут расслабиться за игрой и общением друг с другом.

Прямо через дорогу от моего магазина находится общественный центр, и мы сотрудничаем с ним, меняясь мероприятиями. Например, если они устраивают баскетбольный матч, я предлагаю своим игрокам принять в нем участие.

Вложения в ролики и трансляции

Когда я только открывался, Twitch был еще новинкой. (Невероятно, правда? Всего пять лет назад Twitch был чем-то совершенно новым!)

Сейчас трансляции в Twitch смотрят миллионы. Facebook Live, YouTube — все это из той же серии. Люди хотят видеть все немедленно.

Я знал, что трансляции — это важно, потому что людям хочется смотреть на происходящее в прямом эфире. Как это отразилось на выручке магазина — я пока не представляю. Я всему учился в процессе.

Мы пробовали новые технологии, новые приемы, и для того, чтобы начать делать качественный контент, понадобилось много часов и много попыток.

Сейчас во время наших трансляций мы даем рекламу, чтобы повысить выручку. Кроме того, чем больше человек нас смотрит, тем более известен становится магазин и бренд.

Когда зрителей стало достаточно, я смог монетизировать канал и выбирать, что я буду на нем рекламировать.

5 советов новым продавцам

1. Не пытайтесь демпинговать. Ваша цель — построить сообщество, а не привлечь охотников за выгодой.

2. Не забивайте магазин товарами. У меня большой магазин, так что скопить огромное количество товара для меня было бы очень просто. Не надо этого делать. Если какой-то товар у вас закончился, не расстраивайтесь, — ведь это значит, что вы все продали, а это хорошо. Все равно игроки будут покупать и в других магазинах. Вы не сможете забрать их всех к себе.

3. Относитесь ко всем одинаково. Запоминайте имена посетителей. Такие маленькие детали заставляют ваших гостей почувствовать себя особенными, и это побуждает их вернуться.

4. Убирайтесь в туалетах! Этот совет может показаться вам глупым, но все равно... убирайтесь в туалетах. Поверьте мне. Даже если в остальном магазине полный беспорядок. Может случиться форс-мажор, приехать партия товара — посетители это понимают. Но если у вас грязно в туалете, то этому нет оправданий. Во всем остальной магазине может не быть ни единого пятнышка: грязный туалет в голове посетителя означает грязный магазин. Это мелочи — но эти мелочи задают настроение.

5. Самый важный совет: вы не можете угодить всем. Недовольные вашим магазином будут всегда — просто потому что они недовольны.

Сведения о магазине: Kirwan's Game Store

  • Расположение: Катскилл, штат Нью-Йорк, США (население: 11 000 чел.)
  • Уровень WPN: Advanced Plus
  • Возраст: 5 лет
  • Площадь: 1850 кв. м.
  • Веб-сайт: kirwansgamestore.com

Хотите рассказать историю о своем магазине? Мы с удовольствием прочитаем ее: пишите нам о том, что вы делаете, чтобы ваш магазин стал особенным.

Автор: Стив Кирвен, Kirwan's Game Store

Статьи по теме

31 мая 2022 г.

[VIDEO] It's Time to Secure Your WPN Premium Streaming Kit

WPN Premium

10 авг. 2022 г.

Get Customized Marketing Materials Through R.R. Donnelley

Рекламные материалы

10 авг. 2022 г.

WPN Custom Marketing Materials Portal Ordering Guide

Мы используем файлы cookie, необходимые для корректной работы нашего сайта и сбора обезличенных данных сеанса. Необходимые файлы cookie можно отключить в настройках вашего браузера. Мы также используем дополнительные файлы cookie для персонализации контента и рекламы, а также для предоставления функций социальных сетей и анализа веб-трафика. Нажимая «ОК, принимаю», вы даете согласие на использование дополнительных файлов cookie. (Подробнее о файлах cookie)