Автор: Джон Ковельо, владелец Little Shop of Magic

В нашем магазине турниры Magic Open House регулярно и с большим успехом делают постоянных покупателей из тех, кто пришел к нам в первый раз. Более 70% участников Open House возвращаются, чтобы сыграть в одном или нескольких турнирах по Magic, в течение 10 дней со своего первого Open House.

Более того, история покупок показывает, что эти новые игроки обычно становятся более активными покупателями и с энтузиазмом приобретают запечатанную продукцию, знакомясь с возможностями новых карт, попадающих к ним в коллекцию.

Итак, игроки, которые пришли через Open House, оказываются активнее в своем сообществе и активнее как покупатели в целом. Почему?

В отличие от остальных турниров по Magic, это мероприятие мы можем подогнать специально под новых игроков.

Для опытного игрока Magic — это знакомый мир. Они знают жаргон, разбираются в метагейме... Но для новичка все это в новинку и может отпугнуть. Для Open House наша рекламная кампания, наша подготовка и сам турнир проводятся с прицелом на новичков — и только на них.

Таким образом мы эффективнее рекламируем его и предлагаем новым игрокам впечатления куда лучше, чем они получили бы на пререлизе или FNM.

Например, концентрируясь именно на новичках, мы можем иначе подходить к рекламе. Мы можем намеренно таргетировать рекламу в Facebook на аудиторию, незнакомую с брендом и с нашим магазином: людей, которые не ставили нам лайки, живут достаточно близко и интересуются чем-то схожим с культурой Magic (фэнтези, математикой, антикафе с настольными играми и т. д.).

И если нам нужно заботиться только о новых игроках, то и подготовиться к турниру мы можем соответственно. Можем выбирать сотрудников, которые дружелюбно относятся к новичкам. Можем все ресурсы посвятить проведению демонстрационных игр — ознакомительных партий, которые длятся от пяти до десяти минут и знакомят с такими базовыми концепциями, как мана, атака и блокирование и т. д.

И мы можем успешнее направлять их к следующему шагу. Для нас это любительские лиги по понедельникам. Для вас это может быть FNM. В любом случае, убедитесь, что игрок получит приветственную колоду, промо-карту и листовку, в которой говорится, где и как он может продолжить свое путешествие planeswalker-а.

Если же он готов сделать первую покупку, предложите ему колоду Planeswalker-а «Базового выпуска 2019».

Турниры, рассчитанные на новых игроков, необходимы вашему бизнесу для процветания в долгосрочной перспективе.

Как бы ни были лояльны ваши ветераны, рано или поздно каждому может наскучить его хобби. В жизни не так уж редко возникают ситуации, когда на любимое увлечение не остается времени. Вне зависимости от того, как ваш показатель конверсии выглядит в сравнении с нашим, нельзя недооценивать важность привлечения новичков.

Open House — отличная возможность это осуществить. Когда покупатель приходит к вам впервые, он надолго запоминает первые впечатления. Такой ориентированный на новичков турнир, как Open House, позволяет сосредоточить все усилия на том, чтобы сделать эти первые впечатления отличными.