Когда Джина Ретлифф в конце 2014 года открыла магазин Golem Head Games, она была поражена тем, какое напряжение царило в среде игроков. Запугивание. Вражда между группами игроков. Агрессивный язык.

«Атмосфера была полностью отравлена», — рассказывала Джина.

Но всего лишь несколько месяцев спустя магазин стал образцом гостеприимности. Игроки в Dungeons and Dragons сидели бок о бок с любителями Magic. Родители следили за своими детьми через Twitch. Новички чувствовали себя комфортно и видели, что им здесь рады.

Как же Джина очистила сообщество от отравляющих его игроков?

Никак. Она очистила самих игроков от отравы.

Игроки встречают игроков

И для этого она использовала самих же игроков. В этом ей помогли такие идеи, как программа наставников.

В самом начале Джина выделила своих лучших игроков — часто ими оказывались наиболее проблемные посетители — и предложила им стать наставниками для новичков.

«Ты подходишь к своим здоровякам и говоришь: “Я вижу, что ты отличный игрок. Я хочу предложить тебе обучать других, потому что я думаю, что тебе есть, чем поделиться”».

В рамках бесплатного «Дня сбора колод» и двух (двух!) программ в школе самые опытные игроки рассказывают о всех премудростях игры в Magic — от того, что означает «швейцарка» до того, как важно сохранять спокойствие во время мана-флуда.

«Ребята просто светятся изнутри. Они с нетерпением ждут встречи с новичками».

Игроки тренируют игроков

Одним из лучших наставников Джины стал человек, которого она меньше всего ожидала увидеть в этой роли.

Джо (назовем его так) славился своим безжалостным стилем игры. Когда он впервые пришел в магазин, он продемонстрировал это в первом же раунде.

Джина отвела его в сторону.

«Я знаю, что ты — один из лучших игроков в Боулинг-Грин. Так зачем же ты третируешь любителей? Ведь ты мог бы помочь им стать лучше. Улыбнись. Скажи: “Эй, а ты знаешь, что с этой картой можно сделать вот так?”».

Джо сел играть второй раунд. Его соперником оказался совсем юный новичок в Magic.

«Я сжалась от ужаса. Я повторяла про себя: “Пожалуйста, будь хорошим, пожалуйста, будь хорошим”».

Джо выиграл матч, но во время партии он вежливо давал сопернику советы и подсказывал стратегию игры». В результате юный игрок встал из-за стола, широко улыбаясь.

«С тех пор он стал нашим самым преданным наставником. Люди подходили ко мне и спрашивали: “Что ты сотворила с Джо?”».

Игроки объединяют игроков

Дух товарищества распространился и на другие игровые группы.

«Все игроки в Magic знали друг друга, и все игроки в D&D знали друг друга, но никто из первых не знал никого из вторых».

Между двумя компаниями даже была определенная враждебность. Но Джина с этим быстро справилась.

Для этого она заручилось поддержкой DM и устроила «сеансы просмотра». Игроков в Magic приглашали понаблюдать за сессиями D&D между раундами.

«Сперва они просто стояли с вылезшими на лоб глазами. Но послушав мастера, они проникались и понимали, что это интересно. Кто-то даже решил набросать себе персонажа».

Говорят, что вежливость редко попадает в газеты. Магазин Golem Head стал исключением из этого правила, когда в газете Bowling Green Daily News опубликовали про него статью.

Это было достижение, достойное новостей. Джина построила больше, чем отличное сообщество Magic, и больше, чем отличное сообщество D&D. Она построила отличное сообщество игроков.

Воспользуйтесь помощью своих игроков, чтобы сделать то же самое!

Автор: Мэтт Нойберт.