Автор: Билл Старк, менеджер по продукции в Wizards of the Coast

Если за последние десять лет вы проводили мероприятия Wizards, то вы хорошо знакомы с WER. Он служил верной рабочей лошадкой много лет, хоть и нельзя сказать, что он лишен недостатков.

Моя команда занимается созданием инструментов, поддерживающих ваш бизнес и ваши мероприятия. Значительная часть нашего внимания уделяется тому, как можно улучшить Wizards Event Reporter (WER), чтобы он еще больше помогал вам добиваться успеха. В 2019 году WER будет полностью переработан, и я очень рад возможности показать вам некоторые из функций, над которыми мы работаем.

Давайте посмотрим:

Впечатления игроков

Я играю в Magic с 1995 года, а в середине двухтысячных занимался этим профессионально. И за все это время для игроков поменялось не так уж много.

Возьмем, к примеру, пары соперников перед новым раундом. Вы ждете, пока прозвучит ваше имя, пока судья пытается перекричать толпу игроков, или ищете себя в списке, толкаясь среди тех, кто тоже пытается себя найти. Никто не назовет такое продуманным клиентским сервисом.

Мы меняем этот элемент игры в магазине. Результаты, турнирное положение и прочая турнирная информация будет доступна игрокам по запросу, так что они смогут получить ее тогда, когда захотят.

Взгляните на функцию, позволяющую отправлять на телефоны игроков уведомления о начале раунда и о том, где они играют. (Хочу сразу предупредить, что это прототип.)

Таким образом мы упрощаем игрокам жизнь, и это позволяет им наслаждаться впечатлениями от вашего магазина — или просто спокойно ждать, не боясь пропустить ничего важного. Таким образом мы переходим к нашей следующей цели...

Упрощение вашей работы

Мероприятия в магазине генерируют прибыль, привлекают посетителей и помогают построить отношения с покупателями. Это замечательно, но есть одно но: мероприятия — это работа.

Если вы проводите турнир по Magic, то у вас остается меньше времени на то, чтобы приветствовать посетителей, порекомендовать что-то новичку и заниматься всеми другими вещами, делающими ваш магазин успешным. С новым подходом мы можем значительно снизить объем работы, необходимый для проведения мероприятия.

В этом вам могут помочь вот такие вот функции. Если игроки будут сами вводить результаты раунда, то у вас будет меньше бумажной работы и вы сможете заниматься другими делами, обеспечивая высокий уровень сервиса.

Наша цель — снизить объем формальностей, минимизировать сложности подсчета очков и сделать управление мероприятиями настолько простым, насколько это вообще возможно. Каждая задача, которую WER может сделать за вас, высвобождает вам время на то, чтобы заниматься своим магазином и своими игроками.

Снижение стоимости

Я вырос в семье владельцев небольшого предприятия, а за время игровой карьеры помогал управлять магазинами. Я понимаю, что в общем и целом самое важное — то, что непосредственно влияет на прибыль. Наши улучшения WER включают в себя элементы, снижающие стоимость проведения турниров Magic.

Даже такая простая вещь, как доступ к сведениям о турнирном положении через телефон, снижает ваши расходы на офисные принадлежности — и за год может получиться заметная цифра.

Мне очень нравятся те изменения, которые моя команда представит в 2019 году, и я с нетерпением жду возможности поделиться ими с вами. Если вы хотите взглянуть на некоторые из прототипов (повторюсь, что все, что показано в статье, — это прототипы), то загляните к нам на выставке GAMA на следующей неделе.