Гэри Рей, владелец магазина WPN Premium "Black Diamond Games" (Конкорд, шт. Калифорния, США) Гэри — автор книги Friendly Local Game Store и посвященного игровой индустрии блога Quest for Fun.

Магазины, которые продают Dungeons & Dragons, обычно ставят на витрину несколько книг в ряд, а потом забывают о них. Я бывал во многих магазинах, которые остановились на этом, не предпринимая никаких усилий. Они не хотят тратить время на D&D из-за слишком высокой конкуренции.

У нас другая стратегия. Мы хотим стать «первой мыслью» для покупателей — это означает, что когда они думают о Dungeons & Dragons, им в голову приходит наш магазин.

В этой статье я говорю о D&D, но концепцию «первой мысли» можно применять к любой линейке продукции.

Чтобы стать «первой мыслью», нужны силы и средства, но это окупается.

Чтобы стать «первой мыслью», вам необходима вся линейка продуктов (или, по крайней мере, более широкая, чем у других магазинов), и вы должны представлять ее таким образом, чтобы сделать процесс покупки особенным. Для этого нужно предпринять несколько действий.

Первый шаг — запастись продукцией. У вас должен быть весь ассортимент книг по D&D. Они должны быть у вас всегда — ситуация, когда у вас что-то кончилось, должна быть редкой, а лучше не допускать ее вовсе.

Это может в какой-то степени отрицательно повлиять на ваши товарные запасы, но покупатели будут уверены: когда они приходят к вам в магазин, они всегда найдут то, что ищут. Так что у вас должна быть ширина и глубина запасов. Также это означает, что вы будете игнорировать низкие продажи непопулярных продуктов.

Второй шаг — запастись всеми аксессуарами, которые могут понадобиться игрокам в Dungeons & Dragons вместе с их покупкой. Например, мы стараемся поддерживать запас раскрашенных и не раскрашенных миниатюр WizKids, ковриков, стирающихся ручек, кубиков и других аксессуаров.

Миниатюры помогают продавать краски, а мероприятия (об этом ниже) повышают продажи еды и напитков. Спросите успешный магазин о его продажах D&D, и вам назовут скромную цифру — которая станет куда выше, если добавить аксессуары.

Третий шаг — мероприятия по D&D, которые крайне важны для того, чтобы стать «первой мыслью».

Если вы играете в магазине, то, вероятнее всего, и покупать будете там же. Все наши мероприятия по D&D платные: игроки платят 5 долларов, получая на эту же сумму кредит на покупки в магазине. Кто-то покупает на эти деньги себе перекусить, другие копят несколько недель, чтобы приобрести новую книгу по D&D.

Мероприятия по D&D настолько популярны, что мы ограничиваем их тремя вечерами в неделю, иначе они могут захватить весь магазин.

У нас достаточно мероприятий и для детей, только приходящих в игру, и для опытных ветеранов. Некоторые игры — это официальные мероприятия D&D Adventurers League, но чаще всего мы проводим сессии по выбору мастера — главное, чтобы они были открыты для новичков.

Чтобы стать «первой мыслью», запаситесь ассортиментом во всей его полноте и игнорируйте низкие продажи части товаров. Купите столько игровых аксессуаров, сколько сможете себе позволить.

Например, кубиков и миниатюр всегда не хватает. Кроме того, у вас должны быть относящиеся к игре товары, чтобы занять игроков в промежутке между официальными релизами. Наконец, предложите им место для игры за скромную плату, чтобы получить дополнительный источник дохода.

Все вместе это создает петлю обратной связи, и когда покупатели думают о Dungeons & Dragons, они думают о вашем магазине.