20 апр. 2020 г.

Гэри Рей: когда вам внезапно понадобился онлайн-магазин.

По мнению владельца Black Diamond Games лучшее время для того, чтобы завести онлайн-магазин, было год назад. Если вы не сделали этого тогда, то сделайте сейчас.

20 апр. 2020 г.

Гэри Рей: когда вам внезапно понадобился онлайн-магазин.

По мнению владельца Black Diamond Games лучшее время для того, чтобы завести онлайн-магазин, было год назад. Если вы не сделали этого тогда, то сделайте сейчас.

Лучшее время для того, чтобы завести онлайн-магазин, было год назад. Если вы не сделали этого тогда, то сделайте сейчас. Когда ваш магазин закрывается на неопределенный период, нужно что-то делать — и быстро.

Ценность вашего онлайн-магазина, как и ценность большинства онлайн-предприятий для малого бизнеса, зависит от тех усилий, что вы вкладывали в развитие сообщества. Если у вас есть популярная страница в социальной сети и вы регулярно используете ее для осведомления и убеждения своих покупателей, то и с интернет-магазином вас ждет успех.

Вы можете попробовать просто импортировать свою товарную базу в онлайн-магазин, а можете использовать более тонкий и осмысленный подход.

Проблема в том, что сделать все правильно не так-то просто. Идеальный онлайн-магазин синхронизирован с вашим кассовым аппаратом. Если во времена кризиса вы можете быстро устроить синхронизацию онлайн-магазина и кассового аппарата — то это большой успех, если же нет — придется использовать более примитивные решения.

Лучшая альтернатива в таком случае — онлайн-магазин Square. Вам понадобится учетная запись Square, которую многие владельцы магазинов уже используют в качестве запасного варианта для обработки кредитных карт, но вы сможете обойтись без POS-cистемы Square.

Проблема заключается только в том, что как только вы откроете двери реального магазина, то онлайн-магазин окажется рассинхронизирован с кассовым аппаратом и все ваши усилия окажутся выброшенными зря. Но сейчас не стоит об этом волноваться! Временный магазин — это способ быстро генерировать доход, а о полноценном онлайн-магазине, который вы давно должны были сделать, вы подумаете, когда кризис закончится.

Еще одна проблема — доставка товаров покупателям. Доставка игр — низкомаржинальный источник дополнительного дохода, который ничем не плох в обычное время, но сейчас он вряд ли сможет вам помочь. Некоторые магазины могут доставлять товары по адресам, оставляя на улице, другие доставляют до двери. Я доставляю до двери, ограничивая радиус доставки 16 километрами от магазина.

У каждого есть свое мнение касательно доставки. Мое в целом такое: те, кто предлагает больше, чем я, — беспечны, а те, кто меньше, — ленивы. Я не хочу об этом спорить, потому что это исключительно личное решение.

Разобравшись, как вы будете доставлять товары покупателям, подумайте, что они на самом деле хотят покупать. Подарочные сертификаты — наш самый большой источник продаж. За ним идут предзаказы — особенно на новую продукцию «Икории». Примерно 60% из того, что я продаю в онлайн-магазинах, — продажи на будущее, знак доверия, который оказывают мне покупатели.

Что касается доставок, то самые популярные предметы — коробки Magic, настольные игры, книги по D&D и миниатюры. Любители миниатюр покупают краски и аксессуары для раскрашивания. Остальным не так интересны аксессуары, вроде кубиков и протекторов, так что эти товары не должны быть у вас в приоритете.

Неожиданно большим спросом пользуются пазлы. Третий квартал — не лучшее время для пазлов, но сейчас люди сидят дома, так что пазлы идут нарасхват.

Мы доставили 100 штук, а потом у нас кончились запасы. Наш магазин предлагает широкий ассортимент пазлов, но мы не держим большие запасы, так что в онлайн-магазине я поставил позиции «пазл-сюрприз» разных размеров. Мы сами выбирали, какой пазл отправить покупателю, потому что заводить в магазин каждый артикул отдельно у меня не было времени. Любители пазлов не против таких сюрпризов.

Обещайте мало, делайте много. Доставка товаров — новая для вас область, так что вы наверняка столкнетесь с проблемами. Мы доставляем заказы через день, но обещаем доставку в течение 5 дней.

Отчасти так сделано потому, что примерно с 20% запланированных доставок происходят какие-то задержки. Товар забыли положить или положили не то, адрес — жилой комплекс с воротами на кодовом замке, или что-то еще идет не так. Ничего страшного — доставим в следующий раз. Доставка через день дает нам возможность уложиться в обещанный пятидневный срок.

Моя стратегия в том, чтобы постоянно рекламировать свой онлайн-магазин покупателям, доставлять в дни доставки, а в свободные дни заниматься кредитами и финансами. Когда мне нечего делать, я добавляю товары в онлайн-магазин. Я говорил с другими владельцами магазинов, и это обычное поведение. Добавляя предметы, мы снимаем стресс.

Наконец, я продолжаю получать заказы от дистрибьютора на домашний адрес, чтобы ускорить процесс продаж, и чтобы мне не нужно было ездить в магазин за товаром. Заказывайте только то, что готовы поставить в ассортимент онлайн-магазина. Если у вас есть предзаказы, которые в новой ситуации будут бесполезны, забирайте как можно меньше или договоритесь, что заберете их потом.

Продолжайте продавать игры и привлекать покупателей новыми релизами и предложениями, такими как промо-карты Buy-a-Box и коды для Arena. Продолжайте двигаться и поддерживать цикл. Рано или поздно все это закончится, а ваши старания сделают вас намного сильнее.

Статьи по теме

31 мая 2022 г.

[VIDEO] It's Time to Secure Your WPN Premium Streaming Kit

WPN Premium

10 авг. 2022 г.

Get Customized Marketing Materials Through R.R. Donnelley

Рекламные материалы

10 авг. 2022 г.

WPN Custom Marketing Materials Portal Ordering Guide

Мы используем файлы cookie, необходимые для корректной работы нашего сайта и сбора обезличенных данных сеанса. Необходимые файлы cookie можно отключить в настройках вашего браузера. Мы также используем дополнительные файлы cookie для персонализации контента и рекламы, а также для предоставления функций социальных сетей и анализа веб-трафика. Нажимая «ОК, принимаю», вы даете согласие на использование дополнительных файлов cookie. (Подробнее о файлах cookie)