Автор: Илья Корсунский, игровой магазин Fireball из Уфы (Россия)

Magic Open House — без всякого сомнения один из самых эффективных инструментов для доступа к широкой аудитории и для увеличения сообщества магазина.

Мы вкладываем много усилий в турниры Open House, поскольку они очень важны для нашего бизнеса — причем в нескольких аспектах:

• Они увеличивают нашу базу постоянных игроков, увеличивая прибыль в долгосрочной перспективе.
• На них можно продавать продукцию для новичков (колоды Planeswalker-ов, наборы Deckbuilder’s Toolkit и т. д.).
• Они создают положительный образ Magic у широкой аудитории.

Первые два аспекта легко оценить. После Open House мы несколько месяцев наблюдали выросшие на 100% продажи колод Planeswalker-ов. То же самое верно для посещаемости еженедельных турниров новичками — после Open House в среднем к нам приходило до двадцати игроков, тогда как обычно число посетителей составляло от двенадцати до четырнадцати человек.

Open House не похож на другие турниры Magic.

Он не похож на пререлизы или драфт-выходные. На турнирах, направленных на обычных игроков, мы можем рассчитывать на регулярных посетителей. Но это не так в случае турниров для новичков — они сами вряд ли найдут эти турниры и даже не поймут, что вы предлагаете.

И это — одно из преимуществ мероприятия, специально направленного на новых игроков. Мы используем различные способы маркетинга в социальных сетях, чтобы привести в магазин тех людей, кто обычно не реагирует на нашу рекламу и не приходит на турниры. И мы можем использовать тактику, которая не подойдет для наших обычных игроков.

Например:

• Мы выбираем призывы к действию, направленные на новичков. «Научитесь играть», «получите бесплатную колоду», «познакомьтесь с новыми людьми» — мы фокусируемся на том, что получат люди, когда придут в магазин. Все эти слова более привлекательны для людей, которые сейчас не увлекаются Magic.
• Мы используем изображения, которые нравятся новым игрокам. Уже играющим понравятся карты, персонажи, но новым игрокам все это будет незнакомо. Они скорее отреагируют на фотографии с прошлых турниров или особых мероприятий: изображений, показывающих, почему Magic — это весело.
• Мы лучше тагретируем платную рекламу. Мы можем выбирать возраст, регион и интересы, чтобы обращаться к той аудитории, к которой хотим. Наилучшие результаты обычно дает обращение к местным сообществам гиков и сообществам других настольных и карточных игр.

Такого рода тактика позволила нам получить 58 игроков на Open House по «Борьбе за Иксалан».

Но пригласить их в магазин — всего лишь первый шаг. Одна из главных причин, по которым этот турнир так важен, заключается в том, что вы можете предложить наилучшие впечатления новым игрокам. Если тех же новиков пригласить на пререлиз или Standard Showdown, это не принесет такой же пользы магазину.

Например, мы можем тратить время на проведение обучающих сессий. Эти сессии мы стараемся делать простыми. Мы опускаем различные тонкости, если только игрок не спрашивает о них специально. Так игроки, которые плохо знакомы с играми такого рода, получают наилучшие впечатления.

Кроме того, мы уделяем больше внимания новым игрокам и даем им четкие указания, куда двигаться дальше. Что касается турниров, мы направляем игроков на любительский стандартный турнир для новых игроков, который проводим через три дня после Open House. Если же говорить о продукции, мы продаем много колод Planeswalker-ов.

В ходе сезона «Иксалана» мы стали уделять больше внимания турнирам Open House, и с тех пор посещаемость наших турниров значительно выросла.

Всего несколько месяцев назад мы были рады, когда на Standard Showdown приходило от восьми до десяти игроков. Сейчас же наша посещаемость выросла до тридцати.

И, конечно же, все эти игроки значительно увеличили продажи Magic в нашем магазине.