Когда опытный игрок в Magic Рубен Чикона открыл в Барселоне магазин Maná Infinito, его основной целью было предложить игрокам те форматы, в которые привык играть он сам и его друзья. Но вскоре он понял, что этого недостаточно.

«Я понял, что если продолжу делать то же самое, то и результаты останутся теми же».

Поэтому он решил изменить свой магазин, взяв за основу три фундаментальных принципа (и пончики!).

1. Предлагать игрокам новые форматы

Рубен решил последовать совету команды поддержки продавцов WotC и приложить усилия, чтобы познакомить своих посетителей с новыми форматами.

В Испании большинство турниров в магазинах проводится в формате «Модерн», и Рубен поставил себе целью показать посетителям, что Стандартный формат ничуть не менее интересен.

«Я собрал пару Стандартных колод, и, когда у меня было время, играл с постоянными посетителями, чтобы те поняли, насколько это увлекательный формат».

2. Фокусироваться на новых игроках

Но Рубен занимался не только тем, что обращал своих постоянных игроков. Его самой тяжелой работой было создание своей базы игроков с самого низа.

Встреча новых игроков — крайне важный аспект. «Я сажусь за стол с каждым из новичков и учу его играть. Это лучшее, на что я могу потратить свое время».

3. Балансировать соревновательность и веселье

Третий из главных принципов — создать дружелюбную обстановку с правильным балансом соревновательности и веселья, применяя персональный подход.

Например, на некоторых турнирах занявший последнее место игрок получает пончик!

В какой-то момент произошел прорыв: «Небольшая, но сплоченная группа игроков начала играть все интенсивнее и с тех пор не переставала расти».

Эти игроки даже создали свои списки в различных социальных сетях, чтобы приглашать друзей на турниры в магазине.

Результат

Соблюдение трех фундаментальных принципов помогло магазину подняться на уровень Advanced Plus, и развитие не останавливается: на пререлизы последних выпусков все билеты были проданы!

Дистрибьютор даже позвонил узнать, что случилось, когда Рубен начал заказывать в три-четыре раза больше продукции, чем шесть месяцев назад.

Конечно, Рубен рад успеху своего бизнеса. Но больше всего он ценит то игровое сообщество, что ему удалось создать.

«Иногда мы все отправляемся поужинать после FNM или остаемся в магазине, играем и смотрим финал Про-тура».

Вы хотите кардинально изменить свой магазин? Начните с этих фундаментальных принципов, а затем добавьте что-нибудь веселое — например, пончики, — чтобы сделать свой магазин и свое сообщество уникальными.

Автор: Омар Сагол.