18 фев. 2015 г.

Как заработать положительные отзывы

Что мотивирует игроков оставлять положительные отзывы о вашем магазине в сети? Есть простой способ это выяснить.

18 фев. 2015 г.

Как заработать положительные отзывы

Что мотивирует игроков оставлять положительные отзывы о вашем магазине в сети? Есть простой способ это выяснить.

Мы постоянно сталкиваемся с отзывами в сети. Существуют десятки сайтов, на которых пользователи со всего мира оставили миллионы отзывов. Если новый игрок захочет узнать о вас, с большой вероятностью он прежде всего постарается найти вас в Интернете.

И это очень важно. По результатам этого исследования, увеличение рейтинга на 1 звезду на сайте с обзорами может привести к повышению выручки на 5–9%.

Что же мотивирует посетителей оставлять положительные отзывы?

Есть простой способ это выяснить. Читайте их!

Оставьте хорошее первое впечатление

Просмотрите отзывы, и вы сразу заметите, что обычно посетители оставляют их после своего первого визита.

Взгляните, например, на этот отзыв в Google о магазине Universe Games:

«Отличное первое посещение, отличное обслуживание — несмотря на то что сумма покупки составила всего 0,53 $. Я обязательно приду еще».

Посетитель потратил всего 53 цента, но оставил бесценный отзыв. Встречая нового покупателя, представьте, что вы встречаете весь его список друзей.

Что делать дальше?

Как превратить хорошее впечатление в хороший отзыв?

Большинство сайтов с обзорами запрещают поощрять покупателей за хорошие отзывы, и тем не менее, вы можете приложить усилия, чтобы побудить оставить их. Например, вы можете печатать на чеках ссылку на ваш профиль и обводить ее, перед тем как отдавать чек покупателю.

Заботьтесь о покупателях

Существует расхожая, и, тем не менее, верная фраза: у вас есть только один шанс оставить первое впечатление. Но шанс получить хороший отзыв у вас есть каждый раз, когда покупатель заходит в вашу дверь.

Читайте дальше, и вы сможете узнать, как забота о покупателях позволила магазинам получить отличные отзывы.

Например, один из клиентов магазина Versus Games пишет на Yelp:

«В первый раз я пришел в магазин с другом и просто смотрел, ничего не купив.  Я вернулся через три месяца, и [владелец Ди Велос] помнил, как меня зовут».

Запомнить имя посетителя — это самые основы заботы о покупателях. Но даже этого простого дружественного жеста хватило, чтобы пользователь оставил отличный отзыв.

Что делать дальше?

Итак, вы произвели впечатление на покупателя. Как побудить его поделиться этим впечатлением в сети?

Нельзя хорошо обслуживать покупателей по расчету. Будьте честными и открытыми: повесьте рядом с кассой плакат, призывающий покупателей оставлять положительные или отрицательные отзывы, чтобы вы могли улучшать свою работу.

Отзывы в сети — это мощный инструмент, помогающий улучшить ваш имидж и понять, в какую сторону вам двигаться. Поставьте эти инструменты на службу своему магазину уже сегодня!

Статьи по теме

30 нояб. 2022 г.

Growing Prerelease for EMEA Stores

29 нояб. 2022 г.

Update Your Staff List—Don't Miss WPN Email Communications

Wizards EventLink

14 нояб. 2022 г.

From Stream to Store: Rip N Ship Gaming’s Path to WPN Premium

WPN Premium, Обзор WPN Premium

Мы используем файлы cookie, необходимые для корректной работы нашего сайта и сбора обезличенных данных сеанса. Необходимые файлы cookie можно отключить в настройках вашего браузера. Мы также используем дополнительные файлы cookie для персонализации контента и рекламы, а также для предоставления функций социальных сетей и анализа веб-трафика. Нажимая «ОК, принимаю», вы даете согласие на использование дополнительных файлов cookie. (Подробнее о файлах cookie)