26 мар. 2016 г.
Как дать своим покупателям именно то, что им нужно
Вот как один магазин выяснил, что игроки хотят видеть на турнирах.
Вы знаете, что любят ваши игроки и чего они хотят? Вы знаете, что им не нравится в вашем магазине?
Большинство заведений получает отзывы только от 4% недовольных покупателей, так что, даже если вы время от времени получаете жалобы, скорее всего перед вами не открывается полная картина.
Что же вы упускаете? Почему бы не узнать это у самих посетителей?
Проведите опрос среди посетителей с помощью простого инструмента
Новосибирский магазин «Умные игры» использует бесплатный сервис Google Формы, чтобы собирать мнения, впечатления и идеи у постоянных и потенциальных посетителей.
Вот некоторые из тех вопросов, что «Умные игры» задают игрокам:
- Какие типы турниров вы бы хотели посещать?
- По каким дням недели вы предпочитаете ходить на турниры?
- Какое время вам больше всего подходит?
- Какую продукцию Magic вы предпочитаете покупать?
- Какие предложения по улучшению магазина у вас есть?
Опубликовав ссылку на опрос в социальных сетях, «Умные игры» собрали отзывы в файл Excel, чтобы ознакомиться с ними. На основе этих отзывов магазин смог оптимизировать расписание турниров и предложить посетителям именно то, что они хотят.
Попробуйте устроить опрос в Google Формах и опубликовать ссылку на своей странице Facebook или на сайте. Это может коренным образом изменить ваши представления о магазине и мероприятиях!