26 мар. 2016 г.
Как дать своим покупателям именно то, что им нужно
Вот как один магазин выяснил, что игроки хотят видеть на турнирах.
26 мар. 2016 г.
Как дать своим покупателям именно то, что им нужно
Вот как один магазин выяснил, что игроки хотят видеть на турнирах.
Вы знаете, что любят ваши игроки и чего они хотят? Вы знаете, что им не нравится в вашем магазине?
Большинство заведений получает отзывы только от 4% недовольных покупателей, так что, даже если вы время от времени получаете жалобы, скорее всего перед вами не открывается полная картина.
Что же вы упускаете? Почему бы не узнать это у самих посетителей?
Проведите опрос среди посетителей с помощью простого инструмента
Новосибирский магазин «Умные игры» использует бесплатный сервис Google Формы, чтобы собирать мнения, впечатления и идеи у постоянных и потенциальных посетителей.
Вот некоторые из тех вопросов, что «Умные игры» задают игрокам:
- Какие типы турниров вы бы хотели посещать?
- По каким дням недели вы предпочитаете ходить на турниры?
- Какое время вам больше всего подходит?
- Какую продукцию Magic вы предпочитаете покупать?
- Какие предложения по улучшению магазина у вас есть?
Опубликовав ссылку на опрос в социальных сетях, «Умные игры» собрали отзывы в файл Excel, чтобы ознакомиться с ними. На основе этих отзывов магазин смог оптимизировать расписание турниров и предложить посетителям именно то, что они хотят.
Попробуйте устроить опрос в Google Формах и опубликовать ссылку на своей странице Facebook или на сайте. Это может коренным образом изменить ваши представления о магазине и мероприятиях!