13 июл. 2017 г. — Мероприятия

Как гарантированно провести отличное событие

Один из лучших организаторов турниров WPN рассказывает о том, как сделать так, чтобы ваши события проходили «без проблем».

13 июл. 2017 г. — Мероприятия

Как гарантированно провести отличное событие

Один из лучших организаторов турниров WPN рассказывает о том, как сделать так, чтобы ваши события проходили «без проблем».

Иногда возникает ощущение, что неважно, насколько хорошо проведено событие — все равно возникают жалобы. Но только не в случае, если событие проводит Джейсон Вебстер. Уже более 5 лет он проводит премьер-турниры, и мы практически не получали негативных отзывов — подвиг, к которому любому организатору можно лишь стремиться. Мы попросили его рассказать о том, как ему это удается. И вот что он нам рассказал:

Успех мероприятия зависит от положительных впечатлений клиентов — чем больше они получают, тем с большей готовностью возвращаются.

Но это трудно оценить, потому что даже если вы все сделали правильно, ваши игроки могут этого не заметить.

Это нормально. На самом деле это — наша задача. Игроки не замечают, если все сделано правильно. Они замечают только то, что-то пошло не так. Лучшим показателем удовлетворенности игроков являются не позитивные отзывы, а отсутствие критики.

На наших мероприятиях стоит задача не создавать поводов для критики, что позволяет проводить их «без проблем».

Главное — подготовка.

Дополнительная подготовка занимает время, но улучшает впечатления игроков. Попытайтесь предсказать все, что может пойти не так: технологические сбои, недостаток места, проблемы с персоналом — и разрешайте эти проблемы раньше, чем они проявят себя.

Подготовьте техническую базу: Отсутствие технических накладок в мероприятии — жизненно важная часть отличного мероприятия для ваших игроков. Игроки запомнят, если на вашем мероприятии произошли технические накладки.

Заправьте принтер чернилами и бумагой, проверьте турнирный компьютер, точки продаж и витрины. Попытайтесь продублировать основные процессы, если есть такая возможность. Например, мы используем мобильную версию PayPal на случай, если во время проведения мероприятия возникнут перебои с сетью Интернет.

Подготовьте помещение: Одна из самых больших проблем здесь — овербукинг. В некоторых случаях его избежать нельзя, но постарайтесь сделать все возможное, чтобы провести мероприятие таким образом, чтобы ваш магазин выдержал наплыв посетителей.

Не так давно у нас возник конфликт планирования релизных выходных Амонхета, когда в ту же субботу состоялся пререлиз другой игры. Все места в магазине оказались заняты, что было просто невероятно, но игроки были явно недовольны совмещением.

Приведенный ниже список включает в себя все, что нужно для проведения отличного мероприятия. Скачать его можно здесь и проверить каждый пункт.

Подготовьте персонал: Один и самых важных факторов легких мероприятий — ваш персонал. То есть персонал вашего магазина, судьи и вы сами. Перед началом мероприятия напомните всем, что ваша задача — добиться позитивных впечатлений у игроков. Их задача быть дружелюбными, внимательными и следить за турниром.

Важна как подготовка к событию, так и последующий «разбор полетов».

Поговорите с сотрудниками о том, как прошло мероприятие, и о том, что вы можете улучшить. Уделите время составлению списка вещей, которые оказались на этот раз не на высоте, и сверьтесь с этим списком перед проведением следующего мероприятия.

Что-то всегда можно улучшить. Не так просто проводить мероприятия Magic без сучка и задоринки. Чем больше вы будете прилагать усилий и чем больше в этом будет автоматизма, тем все будет проще.

Запомните: хорошие мероприятия делают вашу базу игроков довольными, игроки возвращаются. Они могут не заметить приложенные вами усилия, но они это оценят.

Jason Webster, владелец Dreamer's Vault

Статьи по теме

28 нояб. 2022 г.

Match Players and Events to Grow Your Community

Мероприятия

10 нояб. 2022 г.

Schedule Your Commander Party for The Brothers' War

Мероприятия, The Brothers' War

3 нояб. 2022 г.

Draw Players to The Brothers' War Events

The Brothers' War, Мероприятия

Мы используем файлы cookie, необходимые для корректной работы нашего сайта и сбора обезличенных данных сеанса. Необходимые файлы cookie можно отключить в настройках вашего браузера. Мы также используем дополнительные файлы cookie для персонализации контента и рекламы, а также для предоставления функций социальных сетей и анализа веб-трафика. Нажимая «ОК, принимаю», вы даете согласие на использование дополнительных файлов cookie. (Подробнее о файлах cookie)