11 окт. 2016 г.

Как теория «третьего места» изменила мой магазин

Без больших вложений в помещение и материалы.

11 окт. 2016 г.

Как теория «третьего места» изменила мой магазин

Без больших вложений в помещение и материалы.

В нашей электронной книге «Любительская игра — это серьезно!» мы говорили о теории «третьего места» — идее, дающей игровым магазинам преимущество над конкурентами из интернета. Когда Рамон Ногейра, продавец WPN из бразильского города Жуан-Песоа, прочитал эту книгу на сайте WPN, он решил испробовать теорию на практике в своем магазине. Ему удалось без больших вложений в помещение и материалы радикально изменить атмосферу в магазине и укрепить таким образом игровое сообщество и собственный бизнес. Вот его история.

Еще до того, как я открыл свой магазин, теория «третьего места» значительно повлияла на мою жизнь — хоть я сам этого и не знал.

Несколько лет назад я боролся с нахлынувшей на меня из-за личных и профессиональных проблем депрессией. Я не хотел идти домой. Не хотел идти на работу. Я делал это только потому, что это было необходимо.

А потом у меня появился ученик, игравший в Magic: The Gathering. Через него я познакомился с новым сообществом.

Тогда у нас в городе не было игровых магазинов. Игроки в Magic собирались в ресторанном дворике местного супермаркета. Именно там я начал проводить время, когда не был дома или на работе.

Это было мое третье место.

Через некоторое время в городе открылся игровой магазин, и это чувство стало еще сильнее. Я приходил в магазин вместе со своим недавно родившимся сыном, встречался с другими игроками, ужинал, играл и менялся картами. Я был рад встрече с друзьями по Magic, но не для того, чтобы соревноваться с ними, а для того, чтобы испытать новые идеи и сыграть какой угодно колодой.

Спустя несколько лет я сам стал владельцем магазина.

Конечно, я стремился создать для людей приятное место для встреч и для игры. Но когда ты занят управлением бизнесом, легко можно не заметить очевидного.

Я забыл, как важно для меня было игровое сообщество.

Я больше думал о товаре, чем о людях.

Но потом я прочитал статью WPN о теории «третьего места».

Это полностью поменяло мой подход.

Я опубликовал новую концепцию магазина на нашей странице в Facebook и пообещал игрокам, что буду строго ее придерживаться.

Я предложил посетителям приходить не только на турниры, но и просто когда им хочется выпустить пар.

Я начал больше думать о том, что нужно покупателям, чтобы хорошо провести время в магазине. И я пришел к выводу, что мы приходим в места, не являющиеся домом или работой, чтобы нас развлекали.

Тогда я начал искать способы активно развлекать посетителей.

Я постарался создать дружелюбную атмосферу для игроков всех уровней, предлагая турниры с ровным распределением призов и поощрениями для новичков.

Мы стремились к тому, чтобы к нам в магазин каждый мог бы прийти с семьей. У меня самого сыну пять лет. Конечно же, я хотел, чтобы он хорошо себя чувствовал у меня на работе. И если я могу создать уют для собственного сына, то и игрокам-любителям у меня будет уютно.

Сначала я сам всегда был в магазине и общался с покупателями. Но у владельца просто нет времени разговаривать с посетителями весь день. Тогда я установил временной период, в течение которого каждый день с посетителями общались мои сотрудники, узнавая, что им нужно и что интересно.

Изменения обернулись огромным успехом.

Игроки даже начали спрашивать, можно ли отметить в магазине день рождения или другое радостное событие.

Мы стали больше, чем игровым магазином. Мы стали местом, где собираются люди.

Конечно, не обошлось без сложностей, особенно в том, что касается наших «соревновательных» игроков. Однако я постарался донести до них мысль, что чем более расслабленную атмосферу мы создадим на турнирах по Magic, тем больше людей захочет в них участвовать. В конце концов, размер призового фонда напрямую зависит от размера активного игрового сообщества.

Развивая успех, мы постоянно общаемся с игроками в социальных сетях и другими способами.

Если мы заинтересованы в игроках, то и они заинтересованы в нашем магазине. Такая взаимная преданность позволяет магазину процветать.

Сведения о магазине: Mulligan Geek Store

  • Расположение: Жуан-Песоа, Бразилия (население: 720 954 чел.)
  • Уровень WPN: Advanced
  • Возраст: 18 месяцев
  • Площадь: 70 кв. м.
  • Веб-сайт: www.mulligangames.com.br

Автор: Рамон Ногейра

Статьи по теме

28 нояб. 2022 г.

Match Players and Events to Grow Your Community

Мероприятия

30 нояб. 2022 г.

Growing Prerelease for EMEA Stores

29 нояб. 2022 г.

Update Your Staff List—Don't Miss WPN Email Communications

Wizards EventLink

Мы используем файлы cookie, необходимые для корректной работы нашего сайта и сбора обезличенных данных сеанса. Необходимые файлы cookie можно отключить в настройках вашего браузера. Мы также используем дополнительные файлы cookie для персонализации контента и рекламы, а также для предоставления функций социальных сетей и анализа веб-трафика. Нажимая «ОК, принимаю», вы даете согласие на использование дополнительных файлов cookie. (Подробнее о файлах cookie)