2 июн. 2015 г.
Самый успешный FNM мира: взгляд изнутри
У них не самые большие призы и не самые низкие цены. Но каждую пятницу они добиваются непревзойденных успехов.
2 июн. 2015 г.
Самый успешный FNM мира: взгляд изнутри
У них не самые большие призы и не самые низкие цены. Но каждую пятницу они добиваются непревзойденных успехов.
Пять раундов по швейцарской системе, бустер за каждый выигранный матч.
Условия Friday Night Magic в магазине Madness Games не выделяются ничем особенным.
Вот только каждую неделю на турниры приходит по 250 человек.
Магазин не поражает воображение призовым фондом и не стремится подавить конкурентов ценами. Чему же он обязан своим успехом?
«Я не могу объяснить, почему у нас столько игроков», — заявил владелец магазина Крис Меттлер.
Сразу же после этого он честно и ясно объяснил, почему у него столько игроков.
Расслабленная атмосфера
Мы создали в магазине атмосферу, напоминающую игрокам о Magic на кухне.
Самый большой FNM в мире не всегда был таким. В 2010 году после долгого перерыва в Madness провели пререлиз выпуска «Возрождение Эльдрази», собравший 30 участников.
В те времена в Северном Техасе преобладала соревновательная игра в Magic, и награды в турнирах получали занявшие высокие места. Но, несмотря на сопротивление определенной части игроков, Крис решил обратиться к предпочитающим более спокойную обстановку игрокам —, в том числе сделав плоское распределение призов.
Это был умный ход. Лишь 6% всех игроков в Magic играет в официальных турнирах. Крис нашел, что предложить остальным 94%.
94% игроков в Magic играют дома.
За следующие пять лет масштабы турниров постоянно росли.
«Цифры все повышались и повышались. 60, потом 80, потом 90, — рассказывает Крис. — Сейчас к нам приходит от 220 до 260 участников».
Постоянные положительные впечатления
Принцип наших турниров FNM — последовательность. Люди знают, чего ожидать.
Расслабленная обстановка помогла магазину Madness добиться непревзойденных успехов. Но как они удерживают качество на должном уровне?
«Я и сам этого не понимаю», — смеется Крис.
Но то, что ускользает от Криса, уже давно не секрет для организации Corporate Executive Board. 94% покупателей возвращается в магазины, оставившие ощущение легкости, надежности и «отсутствия трудностей».
«У нас все просто и ясно», — говорит Крис.
Как «турниры без трудностей» проводятся в FNM:
Начало вовремя. «Это самое простое и самое главное».
Стандартные объявления перед началом турнира. «Мы каждый раз проводим брифинг для игроков».
Минимальные задержки между раундами. «Когда раунд заканчивается, 99% результатов должно быть уже обработано».
Следите за выполнением правил поведения. «У меня играют и приехавшие на Lamborghini топ-менеджеры компаний, и ребята, три километра крутившие педали своих велосипедов, чтобы добраться сюда. И они хотят одного и того же. Чтобы к ним относились с уважением».
Найдется ли в вашей области достаточно любителей игры, чтобы собрать игровое сообщество такого размера? Скорее всего, нет.
Хватит ли в вашем магазине места для 250 игроков? Скорее всего, нет.
Но, несмотря на уникальность масштабов, Madness Games пользуется универсальными принципами. Расслабленная атмосфера и последовательность — это мощные инструменты.
Применяйте их в своем магазине!