Автор: Дженн Хайнис, владелец магазина The Dragon

Все вы понимаете одну истину: работа владельца малого бизнеса не прекращается никогда.

Даже когда вечером мы закрываем магазин, мы продолжаем думать о нем, искать какие-то новые идеи. Мы размышляем над тем, как привлечь больше покупателей, как побудить покупателей тратить больше денег, как снизить накладные расходы. Как добиться того, чтобы мы, наконец, смогли отправиться домой и насладиться свободным временем.

К счастью, эксперты в продажах и маркетинге написали книги, которые могут нам в этом помочь.

Вот три книги, вдохновляющие взглянуть на вещи с другой стороны. Они дают вам инструменты и знания, помогающие изменить ситуацию и развивать свой бизнес:

Майкл Гербер, «Предпринимательский миф» (The E-Myth Revisited: Why Most Small Businesses Don't Work and What to Do About It)

В каждом из нас живет три человека: Специалист, Менеджер и Предприниматель.

Большинство малых бизнесов начинаются, когда у руля Специалист: вы открываете игровой магазин, потому что знаете и любите товар. Менеджер превыше всего ценит систему и выстроенные процессы. Предприниматель же видит картину целиком, ставит цели на будущее и все решения подчиняет достижению этих целей.

Гербер утверждает, что поставив на первый план Предпринимателя, вы сможете работать над своим бизнесом, а не в нем — вы сконцентрируетесь на реализации своего видения, а не на рутинных мелочах.

Стоит признать, что книга не рассказывает, как именно этого можно добиться. Однако она описывает то, какой должна быть реальность и дает вам мотивацию двигаться к идеалу. Если вы сможете совладать со своеобразной манерой письма Гербера, то книга вдохновит вас взглянуть на свой бизнес под новым углом.

Пако Андерхилл, «Почему мы покупаем, или Как заставить покупать» (Why We Buy: The Science of Shopping)

Эту книгу прочитать просто необходимо.

Пако Андерхилл — один из самых выдающихся консультантов по маркетингу в мире, и в его книге на конкретных примерах разбирается то, как выкладка, цвета и проходы между рядами в магазине влияют на поведение покупателей.

Он детально объясняет, как вы с легкостью можете поднять продажи, изменив планировку магазина — от достаточно широких рядов, чтобы покупатели не терлись задами, до «посадочной полосы» у входа в магазин. Я постоянно заглядываю в эту книгу.

Гэри Вайнерчук, «Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя» (Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World)

Эта книга стала для меня настоящим открытием.

Для малого бизнеса социальные сети — одно из наших огромных преимуществ перед бизнесом крупным. Крупный бизнес погряз в официозе, мы же можем донести наше послание покупателям тогда, когда это наиболее осмысленно и выгодно для нас. Вайнерчук объясняет, как именно это сделать.

Он рассказывает о Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr и Pinterest и дает четкие и понятные инструкции по развитию своих страниц в социальных сетях, приводя примеры хорошего и плохого контента. Да, этой книге уже четыре года — по меркам социальных сетей это целая вечность. Но все равно это настоящая золотая жила ценнейшей информации.

Эти три книги заставили меня в корне пересмотреть взгляды на свою деятельность, планировку магазина и работу с социальными сетями. Да, это большая работа, но альтернатива — бессмысленное блуждание в темноте. Я занимаюсь магазином уже почти девятнадцать лет и буду без устали продолжать улучшать свое детище.

Могу вам гарантировать, что эти три книги помогут внести положительные изменения в свой бизнес. Но не ограничивайтесь ими! Продолжайте собирать ресурсы и учиться у экспертов!

Дженн Хайнис (бакалавр в области педагогики, магистр гуманитарных наук) — владелец The Dragon в Гуэлфе, Онтарио. Она удостоена награды для продавцов «Will Eisner Spirit of Comics» и награды «YMCA–YWCA Women of Distinction Award» в области бизнеса. Дженн входит в совет директоров ComicsPro.

Wizards не поддерживают, не рекомендуют и никоим образом не представляют авторов, чьи книги или взгляды изложены или упомянуты в этой статье.