24 апр. 2018 г.

Майкл Барр: 3 мифа об управлении игровым магазином

24 апр. 2018 г.

Майкл Барр: 3 мифа об управлении игровым магазином

Автор: Майкл Барр, управляющий партнер Desert Sky Games

Все это знают. Как вы можете этого не знать? Особенно если вы собираетесь открывать игровой магазин и вести дела в сфере игр и увлечений. Это так очевидно! Вам любой это скажет.

 

И очень многое из того, что вам скажут, на самом деле — вранье.

В основе большинства мифов лежат неверные предположения о затратах. Либо настоящие затраты скрыты, либо не видны последствия попыток их избежать. Бывает, что вы принимаете желаемое за действительное и думаете, что какой-то трюк или ловкий прием заставит эти затраты исчезнуть.

Боритесь с мифами, вооружившись знаниями!

Начните с этих трех.

Миф: кассовая система — напрасная трата денег.

Кассовая система (или, как ее называют, POS-система) — совершенно необходимая вещь.

Большинство из тех продавцов, кто ее не использует, утверждают, что ее внедрение дорого обойдется. Другие говорят, что в их масштабах POS-система не нужна — они делают все сами и вручную следят за складскими запасами.

Обе точки зрения я подвергаю сомнению. Но даже если предположить, что это действительно так, если предположить, что небольшой магазин никогда не вырастет и не наймет хотя бы одного сотрудника, чьи действия придется контролировать, POS-система все равно необходима для создания аудиторского следа.

Владельцу местного магазина хватает забот, и он не должен заодно быть дипломированным бухгалтером или юристом. У меня есть ученая степень в области права, и все равно бухгалтеров и юристов я привлекаю со стороны. Их услуги в сочетании с работой POS-системы очень помогают мне избежать каких-либо вопросов со стороны налоговых органов и аудиторских проверок.

Но преимущества POS-системы на этом не заканчиваются. В индустрии, где многие POS-решения также проводят транзакции по банковским картам, следят за кредитом игроков в магазине, ведут карточки учета и так далее, вести дела без POS-системы становится все сложнее.

Миф: если программа с очками лояльности не работает, от нее легко уйти.

Сама идея программы лояльности заключается в том, что деньги покупателей заходят в ваш магазин охотнее, чем в магазины конкурентов. Идея эта не нова. Крупные сети эффективно ее используют, но они оперируют огромными массивами данных, к которым у нас в наших небольших магазинах нет доступа.

Кроме того, наши обычные клиенты — молодые, отлично ориентирующиеся в электронных технологиях люди, которые по своей природе скептически относятся к проверенным маркетинговым приемам. А еще они — игроки. Дайте им игру, в которой можно заработать, и они заиграют ее до полусмерти.

Вам никогда не удастся полностью от нее избавиться. Раздайте стопку скидочных карточек, и вы будете видеть эти карточки до падения цивилизации и неизбежной тепловой смерти вселенной.

Если вы используете программу лояльности, делайте ее простой, понятной и ограниченной. И проведите все необходимые расчеты, чтобы убедиться, что дело того стоит. Если вы собираетесь пожертвовать частью прибыли и потратиться на труд и инфраструктуру для поддержки программы, вы должны быть абсолютно уверены, что это пойдет вам на пользу.

Напоминание: бонусные программы и программы лояльности могут быть связаны с различными юридическими тонкостями. Соблюдайте все применимые законы, правила и требования и подумайте над тем, чтобы проконсультироваться у юриста, прежде чем запускать бонусную программу.

Миф: продавая еду и напитки, можно компенсировать упущенную прибыль от скидок на что-то еще.

Вы когда-нибудь пробовали посчитать доходы от продажи продуктов питания?

В США выручка с проданной бутылки воды - меньше доллара. Стоимость шоколадных батончиков при оптовой покупке — около 60 центов за штуку. И вам нужно потратить время и силы на то, чтобы закупить их, перевезти, найти место для хранения, выложить, продать и заменять по мере необходимости. Учитывая все это, себестоимость таких товаров должна быть крайне низкой, чтобы продавать их было выгодно.

Думать, что продажей еды и напитков можно компенсировать скидки на другую продукцию, — опасное заблуждение. Как мы только что показали, эти товары едва окупаются и уж точно не могут субсидировать другие товары.

Есть очень хорошая причина продавать еду и напитки. Но она не в том, чтобы компенсировать скидки. Она в том, чтобы голодные игроки не уходили из магазина. Ваша цель — минимизировать хлопоты и расходы на эту продукцию.

Роберт Хайнлайн как-то написал: «Бесплатных обедов не бывает». У всего есть стоимость, видимая или скрытая, и кто-то должен ее оплатить. Если вы не следите за всеми расходами на свою деятельность, то оплачивать ее будете вы.

И тогда вам придется продать изрядное количество шоколадных батончиков!

Майкл Бар является управляющим партнером компании Desert Sky Games в Чандлере, штат Аризона. Он четыре года проработал судьей уровня 3, имеет диплом юриста университета штата Аризона и семилетний опыт работы в государственном управлении здравоохранения.

Статьи по теме

10 авг. 2022 г.

Get Customized Marketing Materials Through R.R. Donnelley

Рекламные материалы

10 авг. 2022 г.

WPN Custom Marketing Materials Portal Ordering Guide

21 июл. 2022 г.

Get Heroic Promo Support with Dominaria United

Dominaria United

Мы используем файлы cookie, необходимые для корректной работы нашего сайта и сбора обезличенных данных сеанса. Необходимые файлы cookie можно отключить в настройках вашего браузера. Мы также используем дополнительные файлы cookie для персонализации контента и рекламы, а также для предоставления функций социальных сетей и анализа веб-трафика. Нажимая «ОК, принимаю», вы даете согласие на использование дополнительных файлов cookie. (Подробнее о файлах cookie)