Джастин Клоук, специалист по развитию магазинов, Wizards of the Coast

Когда речь заходит о том, где покупать игры и играть, у ваших покупателей сейчас выбор больше, чем когда-либо.

Игра не меняется от того, купили ли ее в физическом магазине или цифровом. Карты Magic есть карты Magic. Мы все знаем, что преимущество магазинов WPN в том, что они дарят игрокам и посетителям отличные впечатления. Именно поэтому ваш магазин выбирают среди других вариантов.

Но измерить качество этих впечатлений бывает не так-то просто. Как узнать, где на шкале качества вы находитесь? Как понять, куда вкладывать силы?

Список проверки качества WPN Premium — хороший способ начать.

Список проверки качества WPN Premium

Список проверки качества измеряет впечатления покупателей

Каждый пункт в списке проверки качества выбран потому, что он напрямую влияет на впечатления клиентов. Каждый пункт — результат тщательных исследований, в которых мы находили общие черты среди лучших по показателям магазинов WPN, работали с нашим советом розничных магазинов и обсуждали идеи с дистрибьюторами.

Все эти исследования подтвердили то, что вы уже знаете: когда игроки приходят в магазин, они ищут нечто большее, чем место, где продают карты, и стол для игры. Можно называть это вторым домом, можно «третьим местом» — они приходят за комфортом, безопасностью и чувством причастности. (Как выяснилось, именно в этом порядке.)

Взять, например, стулья. Когда вы представляете себе свой собственный второй дом, свое собственное третье место, какие стулья вы видите? Большинство представляет себе их надежными, удобными и одинаковыми. Это не должен быть золотой трон, но мебель должна создавать ощущение постоянства.

Так что, когда в списке проверки говорится «высококачественные стулья и столы», этому есть причина. Когда в нем говорится «правила поведения, вывешенные в заметном месте», этому есть причина. Когда говорится «турниры, которые начинаются вовремя». Все это влияет на впечатления покупателей — комфорт, безопасность и веселье. Чем больше пунктов вы отметите, тем больше у вас этого будет.

И вот что вам стоит учесть: вероятно, вы близки к заполнению списка.

Готовы отметить все пункты?

У всех до единого магазинов, успешно получивших статус Premium, в начале процесса оставались неотмеченные пункты. У многих также не дотягивали показатели. Но в обоих случаях моя команда — команда по развитию магазинов — готова помочь вам добраться до финишной черты.

Мы не знаем ваш бизнес так, как его знаете вы. С этим не поспоришь. Но в сумме у нас есть десятилетия опыта работы с магазинами WPN, десятки из них мы провели через процесс получения Premium — и в ходе этого собрали все лучшие методы работы.

Мы с нетерпением ждем возможности поделиться этими методами с вами. Подайте заявку на Premium уже сегодня.